• Проведення уроків англійської мови для різних вікових груп
• Оцінка знань та вмінь учнів
• Використання інноваційних методів навчання та сучасних технологій

У мої обов’язки як L1 IT-support входило обслуговування та вирішення запитів користувачів щодо технічних проблем із ПК, програмним забезпеченням та мережею. Я надавав оперативну підтримку віддаленим користувачам через телефон, електронну пошту та чат. Також відповідав на запитання щодо роботи з програмами та надавав інструкції щодо вирішення проблем самостійно.Окрім цього, я займався прийомом, сортуванням і пріоритизацією тікетів, а також моніторингом систем управління заявками, щоб забезпечити своєчасне вирішення проблем. Також до моїх обов’язків входило додавання та видалення користувачів із серверів, зокрема хмарних, а також налаштування ПК для нових і поточних співробітників. Вся робота з клієнтами здійснювалася англійською.