• Аналіз та оцінка рівня задоволеності клієнтів та розробка заходів для покращення
• Керівництво та організація роботи відділу підтримки клієнтів
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення проблем та питань клієнтів
• Підготовка та аналіз звітів щодо роботи відділу підтримки клієнтів
• Відповідь на складні запити та скарги клієнтів