Основні обов'язки:Забезпечення преміального рівня клієнтського досвіду, робота із запитами гостей та проактивне вирішення нестандартних ситуацій.Створення та впровадження скриптів обслуговування клієнтів, а також написання промо-контенту для тематичних тижнів ресторану. Внутрішня комунікація: підготовка анонсів змін та публікацій для підвищення мотивації та залученості команди (подяки працівникам).Реалізація індивідуальних планів розвитку (BEST Action Plan) з фокусом на гнучке мислення та стратегії взаємодії з клієнтами.

• Ведення переговорів з клієнтами

• Аналіз потреб клієнтів

• Планування стратегії продажів

Забезпечую високий рівень клієнтського досвіду: опрацьовую запити гостей, аналізую їхні потреби, веду переговори та проактивно розв’язую нестандартні ситуації. Розробляю скрипти обслуговування й промоконтент для тематичних тижнів ресторану, а також планую стратегії продажів. Готую внутрішні анонси та публікації, що підтримують мотивацію й залученість команди. Реалізую індивідуальні плани розвитку з фокусом на гнучке мислення та ефективну взаємодію з клієнтами.