Працювала в 4 компаніях   8 років 11 місяців

Медицина та Охорона здоров'я, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Торгівля роздрібна / Retail, Електроніка та електротехніка

Менеджер-координатор

Dental Center

Медицина та Охорона здоров'я

3 роки 8 місяців

04.2021 - до теперішнього часу

1. Прийом пацієнтів і запис на прийом.
2. Організація та ведення реєстратури.
3. Обробка та зберігання медичної документації.
4. Управління фінансовими питаннями, включаючи розрахунок платежів та облік фінансів клініки.
5. Ведення бази даних пацієнтів та їх історії лікування.
6. Організація та забезпечення комунікації між пацієнтами та медичним персоналом.
7. Вирішення конфліктних ситуацій та взаємодія з пацієнтами щодо їхніх потреб та запитів.
8. Координація роботи медичного та адміністративного персоналу для забезпечення ефективного функціонування клініки.
9. Здійснення інших адміністративних обов’язків, необхідних для забезпечення безперебійної роботи стоматологічної клініки.
1. Reception of patients and appointment scheduling.
2. Organization and management of the reception area.
3. Processing and storage of medical documentation.
4. Financial management, including payment calculations and clinic finances tracking.
5. Maintenance of patient database and treatment history.
6. Organization and facilitation of communication between patients and medical staff.
7. Resolution of conflicts and interaction with patients regarding their needs and requests.
8. Coordination of medical and administrative staff to ensure smooth clinic operations.
9. Execution of other administrative duties necessary for the uninterrupted functioning of the dental clinic.

Client manager, event manager

Kavalier boutique hotel

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 11 місяців

09.2015 - 08.2017

1. Планування та координація подій, організація послуг, бюджетування і часові рамки.
Event planning and coordination, organization, budgeting, and timelines.
2. Взаємодія з клієнтами: консультації з вимог та переваг клієнтів, забезпечення їх задоволення і уважного ставлення до деталей.
Client interaction: consulting on client requirements and preferences, ensuring their satisfaction, and paying attention to details.
3. Управління бюджетом: розробка бюджетів для подій, контроль витрат і пошук можливостей для економії.
Budget management: developing budgets for events, controlling expenses, and seeking opportunities for savings.
4. Управління персоналом: формування команди для виконання завдань, навчання та мотивація персоналу, розподіл обов’язків.
Personnel management: forming a team to perform tasks, training and motivating staff, and delegating responsibilities.
5. Вирішення проблем: виявлення потенційних проблем та швидке реагування на них під час події, забезпечення швидкого та ефективного вирішення будь-яких непередбачених ситуацій.
Problem-solving: identifying potential problems and quickly responding to them during the event, ensuring prompt and effective resolution of any unforeseen situations.
6.Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів: забезпечення того, що всі потреби та побажання клієнтів виконуються на високому рівні, щоб забезпечити задоволення та повернення клієнтів у майбутньому.
Providing high-level customer service: ensuring that all client needs and wishes are met at a high level to ensure satisfaction and repeat business in the future.

Адміністратор салону краси

CREATIVE

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 6 місяців

01.2013 - 07.2015

Запис клієнтів, консультування, зустріч.
• Ведення каси та фінансової звітності.
• Координація роботи майстрів, контроль графіку.
• Закупівля матеріалів, контроль запасів.
• Створення комфортних умов для клієнтів.
• Організація акцій, допомога в маркетингових заходах.
• Робота з відгуками, вирішення конфліктних ситуацій

Sales manager

Eurocom components

Електроніка та електротехніка

1 рік 8 місяців

06.2012 - 02.2014

1. Активний пошук нових клієнтів та робота з постійними.
2. Ведення переговорів щодо умов поставок, цін та інших комерційних умов.
3. Розробка стратегій продажу для збільшення обсягів продажів електронних компонентів.
4. Підготовка та презентація комерційних пропозицій для клієнтів.
5. Підтримка відносин з існуючими клієнтами та забезпечення повторних продажів.
6. Аналіз ринку та конкурентів для ідентифікації нових можливостей продажу.
7. Співпраця з іншими відділами компанії для забезпечення ефективної роботи.
8. 1. Active search for new clients and working with existing ones.
2. Conducting negotiations regarding delivery terms, prices, and other commercial conditions.
3. Developing sales strategies to increase the volume of electronic components sales.
4. Preparation and presentation of commercial proposals to clients.
5. Maintaining relationships with existing clients and ensuring repeat sales.
6. Market and competitor analysis to identify new sales opportunities.
7. Collaboration with other departments of the company to ensure effective operations.

Ключова інформація

Навички роботи з комп?ютером word, ms office, powerpoint, beauty pro, internet,chat gtp..

Навчалась в 1 закладі

Національний університет "Запорізька політехніка"

Менеджмент організацій та адміністрування

Запоріжжя, 2012

Володіє мовами

Англійська

середній

В1

Яна Юріівна

Помічник керівника, менеджер

Львів

34 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 3 тижні тому