Працював в 6 компаніях 3 роки

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Банки, IT, Інтернет, Торгівля роздрібна / Retail

Chat support

Igaming

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

3 місяці

07.2026 - 09.2026

Забезпечував безперебійну підтримку гравців у режимі 24/7 (робота в нічні зміни).
Опрацьовував великий потік звернень у лайв-чаті з високим показником задоволеності клієнтів (CSAT).
Досягнення: Зменшив час першої відповіді у нічну зміну, оперативно вирішував фінансові кейси (депозити/виведення) та успішно утримував VIP-клієнтів на платформі

Дизайнер ai

IGaming

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

1 рік 1 місяць

07.2025 - 07.2026

Керував повним циклом розробки та адаптації дизайну для ігрових слотів.
Працював із Figma, Photoshop, Adobe After Effects, InDesign, Premiere Pro, а також виконував верстку (HTML/CSS).
Досягнення: Інтегрував AI-інструменти у робочий процес, що прискорило випуск готового візуального контенту без втрати якості.

Фахівець з фінансового моніторингу

ПриватБанк

Банки

7 місяців

09.2025 - 03.2026

Аналізував фінансові операції та транзакції, працюючи з великими масивами даних.
Виявляв та блокував підозрілу/шахрайську активність (Anti-Fraud), забезпечуючи комплаєнс та фінансову безпеку банку.
Досягнення: Успішно обробив тисячі транзакцій із дотриманням 100% внутрішніх
регламентів безпеки.

QA engineer віддалено

off the grid

6 місяців

01.2025 - 06.2025

Здійснював комплексне ручне тестування продукту, виявляючи критичні баги до релізу на
продакшен.
Досягнення: Створював детальні баг-репорти, що суттєво підвищило стабільність додатків та скоротило час на їх виправлення.

Оператор віддалено

Glovo

Інтернет

1 рік 3 місяці

05.2023 - 07.2024

Досягнення: Оптимізував маршрути доставки та час виконання замовлень в умовах високого щоденного навантаження, продемонструвавши високий тайм-менеджмент.

Менджер з продажу/Лідогенератор

ATHLETICS

Торгівля роздрібна / Retail

4 місяці

02.2024 - 05.2024

Займався активними B2B-продажами та залученням нових партнерів. Вів аналітику в MS Excel.
Досягнення: Розробив власні шаблони та скрипти для лідогенерації, що збільшило конверсію з холодних контактів та допомогло перевиконати план продажів.

Ключова інформація

Комунікація та Саппорт: Робота в лайв-чатах, нічні зміни, врегулювання конфліктів, Anti-Fraud перевірки, B2B-продажі та лідогенерація (створення скриптів і воронок).
Технічні навички: Ручне тестування (QA), HTML/CSS, базовий Python, Figma, Adobe Photoshop / After Effects / InDesign / Premiere Pro, AI-інструменти та MS Excel.
Мови: Українська (вільно), Англійська — вище середнього (Upper-Intermediate).

Навчався в 1 закладі

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

ФЕЛ

2027

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Курси, тренінги, сертифікати

https://certs.prometheus.org.ua/cert/6650c00e58954c1ab17428b71f84216c

2026

https://certs.prometheus.org.ua/cert/bdb32c63a3804fff8317e9cc8dabb5ba

2026

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Універсальний фахівець із досвідом у SUPPORT, IT та Sales. Впевнено почуваюся як у технічних завданнях (QA, AI-дизайн), так і в роботі з клієнтами (лайв-чати, нічні зміни, B2B-продажі, фінансовий моніторинг). Маю технічну базу (КПІ, спеціальність 174), володію англійською (Upper-Intermediate) та вмію приносити бізнесу результат з перших днів роботи.

Ярослав Олександрович

Дизайнер AI,Тестувальник,Оператор чату віддалено, Інженер , Лідогенератор, Тимлід, Модератор

Київ

20 років

неповна зайнятість, повна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Активно шукає роботу

Остання активність 1 день тому