ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

1. Менеджер з продажу авто, додаткового обладнання, інженер з гарантії 2008-2011

ТОВ «Хюндай Центр Полтава
Функціональні обов’язки:

• Продаж автомобілів
• Підбір та продаж додаткового обладнання на продані авто
• Взаємодія з підрядним сервісом (на той момент власного сервісу не мали)
• Подання гарантійних рекламацій дистриб’ютору
• Виконання KPI показників
• Подання щотижневих звітів по гарантійним ремонтам
• Подання звітів з якості
• Реєстрація транспортних засобів в МРЕО

1. Менеджер з продажу запасних частин, майстер-приймальник 2011 – 2018

ТОВ «Хюндай Центр Полтава», ТОВ «Автопланета-Моторс», офіційні дилери Hyundai/KIA
Функціональні обов’язки:

• Підбір, замовлення запасних частин
• Ведення складу запасних частин
• Документообіг в програмі 1С
• Планування та організація роботи з клієнтами сервісу
• Виконання KPI показників
• Поствервісний обзвон для визначення рівня задоволеності клієнтів
• Проходження онлайн та офлайн навчання
• Робота з постачальниками
• Приход та видача товара
• Проведення калаборацій з партнерами
• Звітність
• Робота з підрядними організаціями

1. Керівник сервісу 2018 – 2026

ТОВ «Хюндай Центр Полтава», офіційний дилер Hyundai
BOSCH SERVICE «ЦЕНТР ПОЛТАВА»
Функціональні обов’язки:

• Підбір персоналу
• Виконання KPI показників
• Робота з підрядними організаціями, зокрема по напрямку мялярно-рихтувальних робіт
• Планування та організація роботи з клієнтами сервісу
• Робота зі страховими компаніями
• Контроль якості обслуговування
• Проходження онлайн та офлайн навчання («Хюндай Мотор Україна», «Роборт Бош Україна», страхові компанії, постачальники)
• Робота з постачальниками
• Робота з дистриб'юторами «Хюндай Мотор Україна», «Роборт Бош Україна»
• Документообіг в програмі 1С
• Підбір, замовлення запасних частин
• Робота з тендерами
• Документообіг з юридичними особами
• Проведення тренінгів для персоналу
• Організація та проведення тімбілдінгу
• Подання звітності
• Робота по комплектації та обслуговуванню інструмента та обладнання
• Підвищення кваліфікації персонала
• Нарахування та видача заробітної плати
• Робота з проблемними клієнтами, розгляд рекламацій
• Робота з процесами сервісу, регламенти та вдосконалення
• Планування річних бюджетів сервісу
• Виконання плану згідно основних показників
• Аналіз ринку
• Корпоративні зустрічі
• Маркетингова діяльність