моніторинг бенефіціарів проекту і забезпечення своєчасного зворотнього зв’язку та планування дій;

перевірка втілення проекту на різних його етапах;

проведення телефоних опитувань, здійснення моніторингових аналізів;

здійснення обробки отриманих даних, аналіз бази даних звернень;

обговорення результатів та необхідних дій разом з командою проєкту;

забезпечення належного функціонування системи моніторингу та оцінки в проекту;

участь у підготовці звітів, об’єднання даних по локаціям проекту у зведений звіт, завантаження звіту у таблицю “Аналітика звернень на гарячу лінію” виявлення та вирішення проблем на різних етапах проекту;

реагування на звернення та програмні зауваження, їх фіксація;

узагальнення інформаційно-аналітичних і довідкових матеріалів