Керівництво:

• управління командою: найм, адаптація, навчання, розвиток
• управління зовнішніми та внутрішніми командами та експертами
• управління проектами: повний цикл
• організація бізнес-процесів з нуля та налаштування комунікацій
• створення та управління функціями, що працюють віддалено (наприклад: ейчар-функція за межами компанії).
• створення та управління відділами продажів та контакт-центрами

Проджект-менеджмент:

• стратегічне планування для компаній
• реалізація проектів: розробка продуктових сайтів та їх просування, створення В2В-порталів для замовлень клієнтів, впровадження Проектного управління в компанії та програмного забезпечення для нього, керування проектами з доробки 1С (наприклад: вбудова телеграм, вайберу для роботи з клієнтами), IP-телефонії, СРМ-системи, чату-онлайн та функції call-back у відділах продажів та контакт-центрах
• маркетингові проекти: ребрендінг ТМ, розробка корпоративного стилю та інструментів (каталоги, комерційна політика, логотип, бланки, презентації та інше), розвиток бренду
• аудит: операційних процесів та функцій, опис бізнес-процесів, аудит команди
• організація функції управління персоналом з "0"
• розвиток керівників та топ-менеджерів компаній, менторинг
• створення та запуск Контакт-центрів з "0"
• аналітика та консультування: наради та робочі групи, дашборди та корпоративн звіти, рекомендації щодо підвищення ефективності роботи персоналу, збільшення продажів, просування та впізнаваності на ринку.

Маркетинг:

• розробка маркетингової стратегії та плану її реалізації
• розробка корпоративного стилю компанії, ребрендінг ТМ
• запуск та супроводження каналів комунікацій з клієнтами компанії
• розробка програм лояльності (організація е-мейл-маркетингу та ведення соціальних мереж та месенджерів)
• виведення нових товарів та послуг на ринок, просування
• організація та проведення рекламних акцій та розробка заходів для збільшення продажів
• розробка та реалізація відео-контенту для навчання клієнтів та збільшення попиту на послуги компанії
• створення та наповнення Блогу компанії на корпоративному сайті

Управління персоналом:

• стратегічне планування персоналу, розробка програм залучення та збільшення лояльності та залученості, як нових так і існуючих працівників.
• найм, стажування, адаптація, навчання та розвиток команди
• коучинг команд та керівників, розвиток лідерів
• розробка навчальних матеріалів та налаштування системи навчання з нуля, організація дистанційного навчання співробітників в інших регіонах
• проведення тренінгів з продажів, знання продукту, клієнто орієнтовності, стандартів обслуговування, ефективної презентації та впевненності
• оцінка та атестація персоналу, аналітика ефективності навчання та обраних методів
• розрахунок eNPS, робота з брендом компанії та внутрішнім піаром
• управління персоналом, фінансова та нематеріальна мотивація, розробка систем КПІ.

Продажі:

• налаштування системи та каналів продажів
• розробка та навчання персоналу стандартам обслуговування, продукту, продажам
• розробка скриптів, що підвищують продажі та формують бренд
• аналітика продажів: ABC, XYZ-аналіз, розробка індивідуальних пропозицій за цільовими аудиторіями
• організація та управління відділом контролю якості обслуговування клієнтів
• впровадження опитувань клієнтів
• розробка системи фінансової мотивації менеджерів з продажу