DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

- Working with Rate Confirmation (RC) from the broker / adding main info about the load conditions to the TMS/CRM system(all important details, other sensitive notes)

- checking /verifying info

- confirming all details with dispatchers/other departments regarding wrong conditions which potentially can occur issues with the load

- dispatching drivers (sending load confirmation for them)

- phone calls to the drivers

- internal communication with colleagues /other departments

——

Since 03/2020 Promoted to Team Lead position managing 20+ teammates

Team management, responsible for:

- tracking load level of team’s work

- analyzing and tracking work balance between workers

- control of reaching KPI

- teaching new employees (mentoring, onboarding)

- providing non stop support for existing teammates, verifying info based on received requests from the team, giving exact solution with issues/questions, other advice etc.

- one on one meetings

- motivation to work

- arranging team buildings

Tools at work:

Internal TMS system (web app)

RingCentral app for calling

MS Windows

Google Chat

Google Sheets

Google Maps

Google Meet

--

Логістика, реалізація замовлень на перевезення вантажів. Ринок USA (США). Відділ Operations. Expedite Department.

Функції та обов'язки:

- Опрацювання замовлень на вантаж (Rate confirmation)

- Завантаження/ввід ключової інформації по вантажу до TMS системи (СRM) згідно rate confirmation від брокера

- Контроль коректності введених даних

- Аналітика даних, пошук помилок

- Усунення помилок

- Узгодження деталей та неточностей

- Постійний аналіз та контроль інформації

- Диспатчинг водія, контроль отримання інформації водієм

- Голосова комунікація з водієм

- Внутрішня взаємодія з іншими департментами компанії

---

Від 03/2020 позиція Team Lead в команді Кількість підлеглих 20+ працівників

Менеджмент тіми, основні функції та обов'язки:

- Контроль рівня завантаженості тіму

- Аналіз та контроль виконання KPI

- Навчання нових людей, менторство, онбординг

- Надання консультацій постійна технічна підтримка існуючим працівникам

- Проведення one on one мітингів

- Мотивація команди

- Проведення тімбілдінгів

Інтернет магазин з продажу автомобільних аксесуарів (E-Commerce)Групи товарів: відереєстратори, паркувальні системи, камери заднього виду, автомобільне світло, штатні головні пристрої (магнітоли), товари для туризму та активного відпочинку
Оформлення замовлень,
- Комунікація з клієнтом, вхідні/вихідні дзвінки
- Комунікація текстом (чат)
- Підбір товару, консультації, допомога з вибором
- Контроль виконання замовлень
- Закупка товару
- Контроль оплат
- Взаємодія з постачальниками
- Опрацювання рекламацій
- Моніторинг конкурентів
- Правки/установки релевантних цін на товари згідно аналізу ринку
- Рішення конфліктних ситуацій

Інтернет магазин з продажу автозапчастин, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Групи товарів: кузовні запчастини, запчастини ходової системи, запчастини двигуна, росхіднки (фільтра)
- Опрацювання замовлень
- консультації з питань наявності товару
- фізична комунікація з клієнтами
- дистанційна комунікація вхідні/вихідні дзвінки
- реалізація логістики замовлень, доставка локально по місту, доставка через транспортні компанії
- інвентаризації складу