Це — візитка кандидата

Користувач залишив свої контакти і бажану посаду. Ви можете зв'язатися з цим кандидатом самостійно і уточнити всі, важливі для вас, деталі.

Працювала в 2 компаніях   11 років 10 місяців

Транспорт та Логістика, Послуги для бізнесу - інше

фахівець (оператор)

ТОВ "НОВА ПОШТА"

Транспорт та Логістика

8 років 1 місяць

11.2015 - 12.2023

  • спілкування з клієнтами
  • оформлення товарно-транспортних накладних по Україні та закордон
  • навчання, стажування нових співробітників компанії
  • вирішення технічних проблем клієнтів
  • работа с претензіями та скаргами
  • аналіз і поліпшення показників якості і сервісу
  • реалізація мір по попередженню виникнення та ліквіації черг

Оператор call центру

Global Bilgi

Послуги для бізнесу - інше

3 роки 7 місяців

03.2012 - 10.2015

  • вирішення проблем клієнтів
  • робота з претензіями та скаргами
  • аналіз та покращення показників якості та сервісу
  • проведення тренінгів для співробітників
  • навчання та адаптація нових співробітників команди
  • реалізація заходів щодо запобігання та ліквідації черги під час пікового навантаження
  • створення та ведення звітів
  • комунікація із замовником

Ключова інформація

Hard skills

  • Знання інструментів, сценаріїв, які використовують тестувальники
  • Створення планів тестування
  • Створення тестових випадків
  • Написання тест кейсів, чек листів
  • Заведення баг репортів в ПЗ
  • Навички роботи з технічною документацією
  • Досвід ручного тестування сайтів та ПЗ
  • Базові знання SQL, Linux, HTML5, CSS
  • Jira
  • Postman
  • Trello
  • XMind

Soft skills

  • Комунікабельність
  • Креативність
  • Відповідальність
  • Тайм менеджмент
  • Знання англійської на рівні Pre-Intermediate
  • Вміння адаптуватися
  • Аналітичне обґрунтування
  • Уважність до деталей
  • Вміння працювати з великими обсягами інформації
  • Увага до деталей
  • Серйозне ставлення до роботи
  • Здатність до сидячої роботи

Навчалась в 1 закладі

Українська інженерно-педагогічна академія

Професійна освіта. Метрологія, стандартизація та сертифікація

Харків, 2015

Володіє мовами

Англійська

середній

Курси, тренінги, сертифікати

GET QA MANUAL

2023

GET QA MANUAL , школа GetEd, 2023

Вивчила особливості тестування мобільних та веб-додатків. Працювала з різними інструментами тестування, працювала з документацією/вимогами.

COURSE QA TESTING «Find a bug» AT “LEMON.SCHOOL”

2022

Вивчала особливості тестування мобільних та веб-додатків. Працювала з різними інструментами тестування, працювала з документацією / вимогами

Катерина

Тестувальник Стажер

Харків

500 $

31 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, позмінна робота, гібридна

Оновлено 2 тижні тому