• Комунікація з клієнтами та надання консультацій
• Обробка заявок та замовлень клієнтів
• Вирішення питань пов’язаних з обслуговуванням
• Розвиток відносин з клієнтами та підтримка лояльності
• Моніторинг задоволення клієнтів та збір зворотного зв'язку
• Ведення бази даних клієнтів
• Організація роботи зі скаргами та пропозиціями
• Аналіз потреб клієнтів для покращення продуктів або послуг

• Контроль за дотриманням маршруту водіями;
• Відображення інформації по рейсам з ТТН та зі слів водія (вага, вантаж, тип перевезення тощо);
• Оновлення статусу автомобіля (завантаження, вивантаження, зупинка, ремонт тощо);
• Перевірка кілометражу та відображення інформації згідно даних треку;
• Рішення спірних питань і підтримка водія в рейсі в телефонному режимі.