У мої обов'язки як Керівника ІТ відділу входить керування командою та розподіл завдань, розробка та впровадження стратегії розвитку ІТ-інфраструктури, забезпечення безперебійної роботи систем та мережі, та безбеки корпоративних даних.

Мої дії спрямовані на підвищення ефективності відділу, забезпечення високої якості обслуговування користувачів та зниження витрат на ІТ-системи. У результаті моєї роботи вдалося збільшити продуктивність відділу, покращити стабільність роботи систем та підвищити загальний рівень ІТ-сервісу в компанії.

Паралельно адміністративним обов'язкам приймаю активну участь в адмініструванні ІТ інфраструктури компанії (onpremice/cloud).

Стисло про мій досвід.

OS: Microsoft Windows 10-11, Microsoft Windows Server 2008-2025, Ubuntu, CentOS, Linux;

Віртуалізація: VmWare, HyperV;

AD DS, Ms Entra, DNS, NPAS, GP, DHCP, RDS, IIS, etc;

Mail: Zimbra, Microsoft Exchange online;

Безпека: Відеонагляд: Hikvision, Dahua; СКУД: U-Prox Golden Gate;

Антивірус: ESET Protection, ESET Endpoint Security;

Mail Gateway: Proxmox, Fortigate, Microsoft 365.

Backup: Veeam Backup & Replication 11-12;

DB: Ms SQL, Postgre SQL;

Хмарні сервіси: Microsoft 365, Teams, Zoom, Google meet;

AI: Claude, Gemini, Copilot.

ДБЖ: APC, Powerwallker, EATON, Deye, Growat.

Мережа (LAN, WiFi): Адміністрування Cisco, Aruba, Fortiagte, Mikrotik, etc; TCP/IP, NAT, VLAN, VPN, SSH, RDP, FTP, VoIP, etc;

СКС, ЛВС.

Віддалений доступ: Team Viewer, AnyDesk.

ERP, документообіг: 1С, Медок, Вчасно, EDIN.

Аналіз та опрацювання запитів від клієнтів (RFP, RFI)

Аудит потреб клієнтів. Виявлення поточних ризиків, вразливостей та вимог до безпеки в інфраструктурі замовника.

Проектування та розробка рішень. Підбір рішень, створення архітектури (HLD, LLD), економічне обгрунтування (ROI).

Проведення презентацій та технічних комунікацій з замовником.

Розробка ТСО моделі.

Працював з такими рішеннями як WAF, SIEM, DLP, IDM, MDM, Антивіруси, etc.

Аналіз та опрацювання запитів від клієнтів (RFP, RFI)

Аудит потреб клієнтів. Виявлення поточних ризиків, вразливостей та вимог до безпеки в інфраструктурі замовника.

Проектування та розробка рішень. Підбір рішень, створення архітектури (HLD, LLD), економічне обгрунтування (ROI).

Проведення презентацій та технічних комунікацій з замовником.

Розробка ТСО моделі.

Працював з такими рішеннями як WAF, SIEM, DLP, IDM, MDM, Антивіруси, etc.

Обов'язки та функції:

- організація та контроль роботи ІТ відділу;

- забезпечення безперебійної роботи інформаційної мережі компанії;

- бюджетування CAPEX/OPEX;

- організація та проведення тендерів, укладання договорів з постачальниками техніки та послуг;

- запуск нових об'єктів Retail щодо ІТ;

- підтримка ІТ сервісів та бізнес сервісів компанії;

- курування підрядних організацій та компаній аутсорсерів;

- контроль ліцензій, каналів зв'язку, ІТ забезпечення робочих місць, розвиток ІТ інфраструктури;

- управління ресурсами, ризиками, змінами;

- розробка та реалізація ІТ стратегії компанії;

- взаємодія з командою розробників 1С;

- підтримка понад 300 користувачів;

- адміністрування парку серверів на базі Microsoft Windows Server 2008 R2, 2012 R2, 2016;

- адміністрування серверів MeDOC, Ліга закон;

- адміністрування віртуалізації на базі HyperV;

- адміністрування робочих станцій на базі ОС Microsoft Windows 10- підтримка працездатності офісної оргтехніки та торгівельного обладнання;

- проектування СКС, ЛОМ;

- резервне копіювання та реплікація даних;

- адміністрування мережевого обладнання Cisco, Fortigate, HP, Mikrotik, Motorola, Asus, D-Link, TP-Link тощо;

- підтримка системи контролю доступу;

- підтримка системи відео спостереження.

Досягнення:

- підвищення рівня ІТ зрілості компанії з 2 на 3+, відповідно до принципів ITIL/ITSM;

- стандартизація ІТ процесів та обладнання;

- розробка регламентів та процедур;

- впровадження доменної структури та ролей (AD, DNS, GPO, DHCP);

- впровадження системи обліку робочого дня;

- впровадження ПЗ з обліку ІТ обладнання;

- впровадження Microsoft Office 365 Business;

- впровадження єдиної системи обліку та контролю інцидентів Service Desk;

- удосконалення системи інформаційної безпеки;

- оптимізація витрат (мобільний зв'язок, торгове обладнання, витратні матеріали друку, поліграфія).

Обов'язки та функції:

- управління та контроль виконання завдань відділу;

- підтримка понад 250 користувачів;

- проектування та впровадження ІТ систем у нових офісах та філіях (27 об'єктів);

- закупівля ІТ обладнання та пошук постачальників;

- укладання договорів з провайдерами та компаніями аутсорсерами;- бюджетування, оптимізація видатків, підготовка звітності;

- складання та модернізація серверного парку;

- обслуговування серверного парку з 30 фізичних серверів та 22 віртуальних;

- адміністрування віртуалізації на базі HyperV та Vmware;

- встановлення та обслуговування серверних операційних систем Windows Server 2003 R2/2008 R2;

- обслуговування та адміністрування поштового сервісу на базі Microsoft Exchange Server 2010, а також MDaemon Mail Server та Kerio Mail Server;

- обслуговування та адміністрування Kerio WinRoute FireWall 6.7.1;

- обслуговування та адміністрування антивірусних систем DrWeb Enterprise Security Suite, Zillya Antivirus for Business, ESET NOD32 Smart Security тощо;

- обслуговування та адміністрування VPN доступів до корпоративної мережі на базі Windows 2003 R2/2008 R2, Kerio VPN, Cisco VPN;- конроль доступності каналів зв'язку;

- обслуговування та адміністрування ферми термінальних серверів на базі Windows 2008 R2 із програмною кластеризацією;

- шифрування та розмежування доступів до секретних файлів за допомогою програмних продуктів TrueCrypt, PGP™ Desktop 10.2;

- обслуговування серверів MSSQL server 2008;

- обслуговування серверів 1С 8.1/8.2/8.3;

- обслуговування MeDOC;

- забезпечення працездатності та доступності сервісу Microsoft Dynamics CRM;

- забезпечення працездатності та доступності сервісу DOCFLOW;

- обслуговування та адміністрування File Servers;

- обслуговування та адміністрування Print Servers;

- резервне копіювання та відновлення даних;

- забезпечення безперебійної роботи серверних майданчиків завдяки розрахунку навантаження та максимально ефективному вибору серверних UPS та їх конфігурації;

- побудова WIFI зон в офісах та на складах;

- побудова відмовостійких мереж на базі мережевого обладнання Cisco (series 800,1811, series 2800, series 3800, catalyst 2960 і т.д.) та HP Procurve (2626, 2650, 1910 і т.д.);

- впровадження та підтримка ТСД Motorola (online), CipherLab 8001 (offline);

- проектування, побудова СКС та ЛОМ в офісах та складських комплексах;

- обслуговування ATC Nortel 1000, АТС Nortel BCM 450, міні АТС Nortel BCM 50, IP телефонія (Астеріск, Бінотел і т.д.);

- проектування, впровадження та обслуговування систем відеоспостереження.

Досягнення:

- розробка та виконання корпоративних IT політик та стандартів;

- побудова роботи відділу тех. підтримки відповідно до принципів ITIL/ITSM;

- впровадження та адміністрування Manage Engine Service Desk Plus;

- впровадження системи моніторингу Total Network Monitor 2.1.0;

- впровадження доменної структури та ролей (AD, DNS, GPO, DHCP);

- впровадження та під частримка ТСД Motorola (online), CipherLab 8001 (offline)

Проектування та впровадження СКС та ЛОМ.

Підтримка працездатності інформаційної мережі підприємства.

Підтримка працездатності інформаційної мережі підприємства.

Підтримка кінцевих користувачів.

Обслуговування оргтехніки.