Я працюю як Key Account Manager, відповідаючи за стратегічні відносини з ключовими клієнтами. Моє завдання включає розрахунок замовлень, їх координацію та забезпечення високого рівня сервісу. Я починала як менеджер з роботи з клієнтами, поступово зростала до топ-менеджера, навчала новачків і наразі фокусуюсь на роботі з VIP-клієнтами, забезпечуючи їхні потреби та розвиток довгострокових партнерств.

Ключові навички:

Управління відносинами з ключовими клієнтами

Підтримка та розвиток існуючих клієнтів

Підготовка комерційних пропозицій

Розробка та впровадження стратегій розвитку клієнтських відносин

Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами

У мої обов'язки як оператора call центру входило прийняття вхідних дзвінків від клієнтів, надання їм інформації про продукти та послуги компанії, вирішення їх запитань та вироблення оптимальних рішень. Я успішно використовувала навички ефективного комунікації для розв'язання конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів. Мої зусилля спрямовані на підвищення ефективності роботи call центру та покращення взаємодії з клієнтами.