За майже рік роботи в компанії працював операторором вхідної лінії(допомога клієнтам, обробка замовлень), потім став Спеціалістом відділу лояльності компанії (відділ скарг)

• Планування та впровадження стратегій підтримки та задоволення клієнтів

• Відповідь на складні запити та скарги клієнтів

• Розвиток та вдосконалення систем та інструментів для підтримки клієнтів

• Аналіз та оцінка рівня задоволеності клієнтів та розробка заходів для покращення

Працював в компанії близько 3 років, за цей час встиг бути звичайним оператором вхідної лінії, працював з клієнтами контрактної основи, ВІП клієнтами компанії, був у підтримці в чаті.

• Аналіз та оцінка рівня задоволеності клієнтів та розробка заходів для покращення

• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення проблем та питань клієнтів

• Відповідь на складні запити та скарги клієнтів