Розробка та підтримка чат-бота Viber з реєстрацією користувачів та інтеграцією для передачі запитів користувачів в CRM-систему. Реалізовано за допомогою Node.js, Express, PostgreSQL і Viber API. Бот надає інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для збору даних користувачів та управління запитами.

Розробка та підтримка адмінпанелі для керування ботом Viber. Включає керування користувачами, надсилання повідомлень і статистику запитів користувачів. Створено за допомогою ReactJS, TypeScript, Redux Toolkit і Module CSS. Панель забезпечує зручний інтерфейс для ефективного адміністрування чат-бота та візуалізації даних.

Обов'язки:
надання технічних консультацій клієнтам;
навчання використання інформаційної системи;
збір інформації для оформлення баг репортів або запитів клієнтів.

Досягнення
Проведена автоматизація взаємодії з клієнтами. Проаналізував ситуацію, створив задачу та виконав розробку бота, який через інтеграцію з crm-системою передає задачі до відділу підтримки користувачів.В розробці бота використовував фреймворк Node.js та Viber API

Відповідав за налаштування ПЗ, навчання персоналу в користуванні ПЗ, налаштування мережі, комп'ютерної системи, взаємодію закладу з ЕСОЗ(електронна система охорони здоров'я) та НСЗУ(національна служба здоров'я України).