Працювала в 3 компаніях 7 років 6 місяців
Енергетика та Енергоносії, Банки
Оператор call центру
.
Енергетика та Енергоносії
2 роки 5 місяців
02.2023 - 06.2025
- Вирішення складних ситуацій
- Електронний документообіг
- Контроль за виконанням поставлених завдань
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Реєстрація звернень та скарг
- Надання інформації за запитами клієнтів
- Участь у телефонних опитуваннях
- Ведення бази даних клієнтів
- Консультування клієнтів по продуктах та послугах
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Запис клієнтів на прийом
- Виконання цільових дзвінків
- Робота з рекламаціями
Координатор проекту
.
Енергетика та Енергоносії
3 роки 6 місяців
01.2022 - 06.2025
- Планування та керування виконанням проекту згідно зі специфікаціями та термінами
- Координація роботи між різними командами та учасниками проекту
- Забезпечення взаємодії між різними проектними етапами
- Ведення документації та звітності з результатами проекту
- Організація засідань та зустрічей для обговорення прогресу та планів
- Контроль бюджету та витрат проекту
- Впровадження стратегій ризик-менеджменту та управління змінами
- Моніторинг та аналіз виконання завдань та прогресу проекту
- Визначення та розподіл ресурсів для проекту
Касир банку
.
Банки
4 роки 10 місяців
01.2018 - 10.2022
- Ведення касових операцій та звітності
- Обслуговування клієнтів у відділенні банку
- Прийом та облік грошових коштів
- Участь у попередженні фінансових зловживань та шахрайств
- Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг
- Підтримка високого рівня клієнтського сервісу
- Забезпечення конфіденційності банківської інформації
- Підготовка документів для внутрішнього та зовнішнього аудиту
- Дотримання фінансових норм і стандартів банку
- Контроль за правильністю паперових і електронних платежів
Ключова інформація
- Продажі
- Організованість
- Комунікативність
- Переконливість
Навчалась в 1 закладі
.
Юридичний
2003
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
рідна
Ірина
Ірина
Контролер виконання, Адміністратор,Координатор, Оператор підтримки, Менеджер
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: в офісі/на місці
Оновлено 5 днів тому