Встановлюю та підтримую довгострокові відносини з клієнтами Консультую клієнтів щодо продуктів або послуг компанії Виявляю потреби клієнтів і пропоную оптимальні рішення Супроводжую клієнта на всіх етапах співпраці (від першого контакту до завершення угоди) Обробляю запити, звернення та вирішую проблемні ситуації Координую взаємодію між клієнтом і внутрішніми відділами компанії Контролюю виконання домовленостей і терміни реалізації проєктів Працюю з документацією (договори, рахунки, звітність) Аналізую рівень задоволеності клієнтів і працюю над його підвищенням Займаюся утриманням клієнтів та розвитком співпраці

Активно залучаю нових клієнтів (холодні дзвінки, листування, робота з лідами) Проводжу переговори та презентації продуктів/послуг Виявляю потреби клієнтів і підбираю оптимальні рішення Готую комерційні пропозиції та супроводжую угоди Виконую план продажів і працюю на його перевиконання Підтримую довгострокові відносини з клієнтами Працюю із запереченнями та закриваю угоди Веду CRM-систему та звітність по продажах

Надання консультацій студентам щодо послуг компанії (усно та письмово);Обробка вхідних та вихідних дзвінків;Ведення переписки з клієнтами через електронну пошту, месенджери та онлайн-чати;Прийом, реєстрація та супровід замовлень (заявок) від студентів;Уточнення вимог до замовлень (терміни, обсяг, тема, індивідуальні побажання);Передача замовлень у роботу виконавцям та координація між клієнтом і спеціалістами;Контроль строків виконання замовлень;Інформування клієнтів про статус виконання робіт;Робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій;Консультації щодо оплати та умов співпраці;Ведення бази клієнтів (CRM-система), внесення та актуалізація даних;Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та внутрішніх регламентів компанії.

Пошук і залучення потенційних клієнтів (лідів) через різні канали Робота з холодною базою (email-розсилки, LinkedIn, месенджери) Збір і аналіз контактної інформації цільової аудиторії Первинна комунікація з клієнтами та встановлення контакту Кваліфікація лідів (визначення зацікавленості та відповідності ЦА) Передача “теплих” лідів у відділ продажів Ведення CRM та оновлення бази клієнтів Робота зі скриптами та тестування нових підходів до залучення Аналіз ефективності каналів лідогенерації

Прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів (пошук медичних препаратів по базі, оформлення доставки препаратів та бронювання, консультування клієнтів з питань роботи аптек та діючих акцій та пропозицій), ведення звітів.