Проведення первинного обстеження сім’ї та складання акту оцінки потреб. Визначення причин складних життєвих обставин (бідність, насильство, безробіття, інвалідність тощо). Ведення соціального паспорта сім’ї. Розробка індивідуального плану соціального супроводу. Узгодження з родиною заходів, спрямованих на подолання СЖО. Соціально-побутова допомога (допомога з оформленням документів, доступом до пільг). Сприяння у працевлаштуванні, навчанні, отриманні медичних і соціальних послуг. Захист прав дитини, координація взаємодії з органами опіки. Регулярні візити до сім’ї для оцінки змін ситуації. Коригування плану соціального супроводу за потреби. Документування роботи, складання звітів. Співпраця з поліцією, медичними установами, закладами освіти, ГО. Направлення родини до спеціалізованих служб для додаткової допомоги. Проведення інформаційно-просвітницьких заходів (запобігання насильству, алкоголізму, бездоглядності дітей). Робота з батьками щодо підвищення батьківського потенціалу. Сприяння соціальній адаптації членів родини.

Прийом та реєстрація заяв від бенефіціарів на отримання грошової допомоги.Перевірка документів та підтвердження права на отримання допомоги.Внесення даних у електронні бази та ведення реєстрів отримувачів.Консультація заявників щодо умов та порядку отримання допомоги.Забезпечення збереження конфіденційності персональних даних.

Прийом, облік та зберігання гуманітарних вантажів. Перевірка відповідності отриманих товарів накладним і супровідним документам. Організація місця видачі (створення умов для безпечної та впорядкованої роздачі). Реєстрація осіб, що отримують допомогу (збір необхідних документів, ведення списків). Інформування населення про порядок і час видачі. Надання консультацій щодо доступних видів допомоги. Контроль черг та дотримання правил порядку. Персоналізована видача (щоб уникнути дублювання чи шахрайства). Ведення звітності про роздані товари (кількість, категорії отримувачів.