Працював в 4 компаніях   3 роки 8 місяців

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Адміністратор рецепції

Верховина, Курортний комплекс

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 10 місяців

02.2022 - 12.2023

1) Опрацювання запитів, пов'язаних з відпочинком гостей:
* допомога у підборі апартаментів відповідно до побажань гостей;
* інформування щодо наявних спец пропозицій, послуг санаторного комплексу, різноманітних активностей тощо;
* сприяння у вирішенні негараздів та швидкому усуненню недоліків;
2) Реєстрація заїзду/виїзду гостей, дотримання касової дисципліни (вірний та вчасний розрахунок);
3) Опрацювання вхідної кореспонденції;
4) Активна співпраця з іншими підрозділами (оздоровчий центр/ресторан/бухгалтерія/охорона тощо), кінцевою метою якої є надання якісного сервісу.
Досягнення:
1) Забезпечення високоякісного сервісу обслуговування;
2) Здобуття навичок правильної співпраці зі суміжними підрозділами.

Адміністратор рецепції

Деренівська купіль, Санаторний комплекс

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

11 місяців

03.2021 - 02.2022

Ідентичні до останнього місця роботи.

Адміністратор

ІЗКИ, Еко курорт

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 місяці

11.2020 - 03.2021

Обов'язки:
1) Продаж послуг комплексу (чан/лазні/катання на конях/майстер класи тощо);
2) Контакт із гостями у якості адміністратора рецепції: допомога у вирішенні побутових питань, інформування щодо наявних пропозицій відпочинку, проведення процедур check-in та check-out та сприяння у вирішенні решти питань;
3) Активна зайнятість у соцмережах, пов'язана із залученням нових гостей до відпочинку у комплексі;
4) Проведення екскурсій (Синевир, Шипіт тощо), анімаційних та святкових програм.

Досягнення:
1) Налагодження системи продажу послуг комплексу та збільшення показників продажу;
2) Максимальна увага до гостей, забезпечення якісного рівня обслуговування;
3) Набуття нових навичок:
* активний продаж послуг;
* швидкість у прийнятті ключових рішень;
* значні успіхи в опануванні мультизадачності.

Адміністратор рецепції

Антоніо

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

5 місяців

03.2020 - 08.2020

Вирішення всіх питань, пов'язаних із проживанням гостей та забезпечення високоякісного сервісу обслуговування

Навчався в 1 закладі

Львівський національний університет імені Івана Франка

Історичний

Львів, 2015

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Французька

нижче середнього

Польська

нижче середнього

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Менеджмент туристичної та готельно-ресторанної справи (УжНУ, при участі норвезької Школи Бізнесу Нурд Університету)

Ужгород, 2019

Отримав якісне навчання від провідних спеціалістів краю. У подальшому це допомогло мені стати екскурсоводом.

Додаткова інформація

Про себе

Вітаю, Шукаю роботу, на котрій зумію принести Вам дивіденди та реалізувати себе сповна. Завжди відкритий до цікавих пропозицій! Основні риси: цілеспрямованість, наполегливість, активність, чесність, працьовитість, комунікабельність, самостійність, стресостійкість. Наявне бажання розвиватися та швидко опановувати нові навички! Мої основні захоплення - мандри (самостійно відвідав 25 країн) та музика. Також у вільний час проводжу екскурсії територією Закарпаття. Запрошую ознайомитись зі сторінками в соцмережах: ?? https://www.facebook.com/rktoursua ?? https://www.instagram.com/rktoursua/ Наявні водійські права категорії "B" та особисте легкове авто.

Роман Олександрович

Адміністратор

Ужгород

30 000 грн.

31 рік

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 1 тиждень тому