• Розробка та впровадження планів маркетингових комунікацій для залучення нових клієнтів та підвищення впізнаваності бренду.
• Розробка промо-кампаній, контенту та візуального оформлення.
• Створення та підтримка сайтів на платформах Weblium, Wix і Tilda для презентації клубів, акцій і франшизи.
• Створення стандартів якості обслуговування клієнтів для фітнес-тренерів, включаючи протоколи взаємодії, обслуговування та фідбеку.
• Проведення тренінгів і програм адаптації для нових співробітників: систематизація процесів навчання, оцінка ефективності, менторство.
• Участь у стратегічному плануванні роботи клубу як партнер проєкту.
• Забезпечення узгодженості бренду у всіх каналах комунікації та у взаємодії з клієнтами.
• Моніторинг і аналіз ефективності маркетингових кампаній.

Ключові навички:

• Проєктний менеджмент у сфері послуг.
• Створення і впровадження стандартів якості.
• Навчання персоналу, HR-адаптація.
• Маркетингові комунікації, локальний брендинг.
• Робота з клієнтським досвідом (CX).

• Планування та координація участі компанії у виставках в Україні та закордоном. METRO Expo Paris. HoReCa Expo Kiev.
• Організація майстер-класів з відомими шефкухарями для клієнтів HoReCa.
• Розробка комерційних пропозицій МЕТРО Пошта для розсилки. Управління та розвиток корпоративного вебсайту й інтранету, написання статей, розвиток імейлрозсилок.
• Співпраця з дизайнерами, фотографами, рекламними агентствами, видавництвами.
• Розробка та впровадження механік акцій, кобрендингових кампаній для торговельної мережі.
• Координація роботи служби декорування магазинів.
• Співпраця з PR-відділом щодо інформування про акції та підвищення впізнаваємості бренду.
• Взаємодія з кол-центром, координація обробки скарг, розробка скриптів для комунікації з клієнтами.