Працювала в 7 компаніях   9 років 4 місяці

Освіта, Торгівля роздрібна / Retail, Послуги для бізнесу - інше

Куратор навчальних програм

Академія саморозвитку для жінок «Ya Dusha»

Освіта

1 рік 2 місяці

04.2023 - до теперішнього часу

Надаю підтримку та супровід учасницям програм протягом навчання на курсі;
Веду звітність.

Direct менеджер

Star Time Group

Освіта

3 місяці

02.2024 - 05.2024

Працювала з вхідними заявками через СРМ, спілкувалася з клієнтами в чатах;
Продавала путівки в табір з чеком €1000 - 1600;
Контролювала оплати;
Заповнювала таблиці по звітності.

Контент-менеджер + помічник на виробництві

Vapa - бренд екологічної косметики

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 6 місяців

08.2020 - 02.2022

Створювала та реалізовувала контент-план для соцмереж бренду;
Пакувала та маркувала продукцію згідно стандартів;
Збирала та відправляла замовлення поштою.

Власний проект

Онлайн-магазин екологічних товарів

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 2 місяці

05.2019 - 07.2021

Створила та розвивала магазин екологічних засобів для тіла та дому.

Менеджер з продажу (віддалено)

DUSHKA / Душечкіна О.В., ФОП

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 8 місяців

02.2016 - 10.2018

Вела клієнтів в соцмережах компанії;
Оформляла замовлення та контролювала їх виконання і доставку;
Працювала з відгуками та рекламаціями.

QA Manager

Teleperformance

Послуги для бізнесу - інше

4 місяці

08.2015 - 12.2015

Прослуховувала (онлайн і в записі) та здійснювала оцінку телефонних дзвінків на проекті call-центру;
Консультувала операторів з метою покращення якості надання послуг;
Вела звітність для топ-менеджменту.

Оператор call центру

Teleperformance

Послуги для бізнесу - інше

2 роки 1 місяць

07.2013 - 08.2015

Приймала та обробляла вхідні телефонні дзвінки - оформлення замовлень, консультування по продуктах компанії, робота з рекламаціями;
Здійснювала вихідні дзвінки з метою продажу (тепла база).

Ключова інформація

Вільне володіння ПК, ведення СРМ, досвід ведення переговорів, письмова і усна грамотність, чітка дикція, відповідальність, уважність до деталей.

Навчалась в 1 закладі

Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

Вчитель української мови та літератури, редактор

Черкаси, 2013

Володіє мовами

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Дослідження та аналіз цільової аудиторії

2022

Індивідуальний підхід у роботі з клієнтами

Черкаси, 2015

Керування стресом

Черкаси, 2015

Технологія продажів

Черкаси, 2014

Техніки управління комунікацією з клієнтом

Черкаси, 2014

Додаткова інформація

Побажання

Надам перевагу віддаленій роботі. Розгляну роботу в офісі в м.Черкаси.

Олеся

Direct менеджер

Черкаси

32 роки

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 1 місяць тому