• Приготування кави та інших напоїв
• Обслуговування клієнтів
• Ведення касових операцій
• Навчання нових співробітників
• Підтримка позитивної атмосфери
• Дотримання стандартів приготування напоїв

У мої обов'язки як оператора call-центру входило прийняття вхідних дзвінків від клієнтів, надання їм інформації про продукцію та послуги компанії, вирішення їх запитань та вирішення проблем. Я активно використовував навички комунікації та вміння працювати в стресових ситуаціях для забезпечення високої якості обслуговування клієнтів. Моє завдання полягало в тому, щоб кожен клієнт залишився задоволеним і отримав необхідну допомогу. Я досягав цієї мети шляхом уважного слухання, ефективного вирішення проблем та встановлення позитивних взаємин з клієнтами.
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Реєстрація звернень та скарг