Знання протоколів таких як DNS, DHCP, HTTP(s), SSG, Telnet, служби NAT. Вміння працювати з базовими офісними програми; пошук та усунення несправностей з ПК та ПЗ. Інсталяція та налаштування ОС сімейства Windows. Вміння проводити базові налаштування комутаторів, маршрутизаторів.