Керував командою, проводив навчання нових співробітників, здійснював моніторинг дзвінків та аналіз помилок з операторами, складав звіти та проводив лекції для підвищення показників KPI.

• Планування та організація своєї роботи
• Адаптація до нових умов роботи
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Записував на пробні уроки, підвищили до тімлідера