Серпень 2021 - Липень 2023

Керівник групи технічної підтримки у ТОВ «Бінотел»

Робота з продуктами компанії та їх супровід:

- Call Tracking - сервіс для визначенняефективних рекламних джерел.

- GetCall - активний віджет зворотного дзвінкана сайт.

- Підтримка клієнтів щодо роботи з продуктом

- Виявлення потреб у клієнтів, вибір стратегіїтрекінгу даних щодо особливості бізнесу

- Допомога в налаштуванні, трактування тароз'яснення отриманих даних- Аналітика даних продукту Call Tracking

- Робота з командою, обробка запитів згідно SLA

- Контоль виконання поставлених завданькоманді

- Робота з нестандартними запитами, уточнення- потреб і передача на допрацювання у відділрозробки

- Тестування нових рішень і виявлення багів

Жовтень 2017 - Серпень 2021

Технік-програміст ТОВ «Бінотел»

- Обробка звернень від клієнтів

- Налаштування ВАТС

- Налаштування обладнання IP телефонії

- Супровід клієнтів під час процесу налаштування

- Calltraking та подальший сапорт