Привітання та обслуговування гостей при їхньому прибутті і від’їзді, робота з бронюваннями, консультації гостей щодо послуг готелю, ресторану, конференц-сервісу, додаткових сервісів, прийом і передача телефонних дзвінків та електронних листів, надання інформації про наявність номерів, ціни, правила проживання, обробка запитів і скарг гостей: оперативне вирішення проблем або передача інформації відповідним службам, адміністративна робота: ведення документації, обробка соцмереж.

Забезпечення обслуговування гостей, оформлення check-in/check-out, ведення бронювань і комунікацій з гостями через телефон, e-mail та онлайн-платформи, консультації щодо послуг готелю, ресторану, парковки, прийом оплат, оформлення рахунків і робота з фінансовими операціями, координація співпраці з іншими службами, управління камерами схову, вирішення запитів і побутових ситуацій гостей.

• Обслуговування відвідувачів у фронт-офісі

• Контроль за вхідними та вихідними дзвінками

• Підготовка документів та звітів

• Забезпечення порядку в приймальній зоні

• Вирішення адміністративних питань

• Інформування про послуги компанії