Повне ведення переписок з клієнтами в Instagram (Direct): консультації, презентація товарів, підбір відповідних позицій.• Оперативні відповіді на коментарі та повідомлення, підтримка активності сторінки бренду.• Виявлення потреб клієнтів та робота із запереченнями.• Доведення клієнта до покупки та виконання планів продажів.• Оформлення та фіксація замовлень у CRM-системі та 1С.• Контроль правильності внесення даних та ведення клієнтської бази.• Супровід клієнта від першого звернення до отримання товару.• Вирішення спірних та конфліктних ситуацій, робота з рекламаціями.• Контроль оплат та передача замовлень у відправку.• Підтримка високого рівня сервісу та формування лояльності клієнтів.