червень 2021 - лютий 2022
липень 2022 - до сьогодні

• Своєчасна обробка бронювань по телефону, ел.пошті та системі CRM
• Надання точної інформації щодо наявності номерів
• Допомога іншим відділам (продажі, фінанси та рецепція)
• Внесення та ведення групових бронювань (на івенти, делегації) та обробка та керування VIP-групами
• Тісна співпраця із кластерним Мен. з доходів та Комерційним Директором щодо створення тарифів, статистики та інш. комерційної діяльності: управління доходами, прогнозування та скл. бюджету
• Співпраця з Booking.com, Expedia, HRS та іншими
• Постійна робота в системах Opera PMS, OnQ PM & OnQ R&I, Horizon, Delphi.
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

• Обслуговування гостей готелю, включаючи прийом дзвінків, прийом бронювань та реєстрацію гостей
• Надання інформації про готельні послуги та забезпечення повного задоволення потреб гостей
• Контроль за доступністю та чистотою номерів
• Вирішення конфліктних ситуацій та надання допомоги гостям у вирішенні проблем