Працювала в 3 компаніях 5 років 3 місяці
Будівництво, Торгівля роздрібна / Retail, Послуги для населення - інше
Оператор колл центру
-
Будівництво
5 місяців
09.2021 - 02.2022
• робота по скрепту
• Продажа строй матеріалів
• Продажа меблів
• збільшення чеку
• Оформлення заявок на майстра в будівельній сфері
• Робота CPM
• робота с конфліктними клієнтами
• вирішення конфліктних ситуацій з майстром / кур?єром / продавцем в магазині і клієнтом
• письмові відповіді на скарги
• Проведення угоди під ключ
• Інтернет-продаж
• Продажа строй матеріалів
• Продажа меблів
• збільшення чеку
• Оформлення заявок на майстра в будівельній сфері
• Робота CPM
• робота с конфліктними клієнтами
• вирішення конфліктних ситуацій з майстром / кур?єром / продавцем в магазині і клієнтом
• письмові відповіді на скарги
• Проведення угоди під ключ
• Інтернет-продаж
Оператор колл центру
Upsale
Торгівля роздрібна / Retail
11 місяців
03.2015 - 02.2016
• консультація по товару
• Введення продаж по телефону
• Заповнення срм
• робота с базою клієнтів
• Робота с заперечення
• Робота с конфліктним клієнтом
• Вирішення конфліктної ситуції між клієнтом і партнером
• своєчасне освоєння інформації по проєкту
• робота с декільками проектами одночасно
• робота суворо по скрепту
• швидке заповнення анкети і заявок
Вересень 2015 рік :
Прийняла посаду старшого оператора
Обов?язки :
• пряме спілкування з партнером
• Тримання партнера в зеленій лінії
• вирішення проблем в короткий час
• праця над покращенням продаж
• складання скрептів продаж
• Продажі по телефону
• Введення продаж по телефону
• Заповнення срм
• робота с базою клієнтів
• Робота с заперечення
• Робота с конфліктним клієнтом
• Вирішення конфліктної ситуції між клієнтом і партнером
• своєчасне освоєння інформації по проєкту
• робота с декільками проектами одночасно
• робота суворо по скрепту
• швидке заповнення анкети і заявок
Вересень 2015 рік :
Прийняла посаду старшого оператора
Обов?язки :
• пряме спілкування з партнером
• Тримання партнера в зеленій лінії
• вирішення проблем в короткий час
• праця над покращенням продаж
• складання скрептів продаж
• Продажі по телефону
Продавець
Развівашка
Послуги для населення - інше
3 роки 8 місяців
05.2011 - 01.2015
• Викладка товару
• продаж товару
• Покращення продажі
• Консультація потреб клієнта
• Оформлення вітрини
• Збільшення корзини покупця
• Непродовольчий магазин
• Острівець в ТЦ
• Продаж біжутерії
• продаж товару
• Покращення продажі
• Консультація потреб клієнта
• Оформлення вітрини
• Збільшення корзини покупця
• Непродовольчий магазин
• Острівець в ТЦ
• Продаж біжутерії
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди
історичний
Харків, 2014
Курси, тренінги, сертифікати
робота з заперкченням
Харків, 2015
Робота с запереченням
Катерина
Катерина
Оператор
Новий Розділ
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, стажування / практика
Оновлено 5 годин тому