формування стратегії розвитку ІТ (обсяг, якість, кількість ІТ послуг); Розробка внутрішньої документації з управління ІТ; Впровадження проектів щодо зміни існуючих та впровадження нових ІТ сервісів,Аудит ІТ; Обслуговування внутрішніх бізнес-процесів (бюджетування операційне та інвестиційне, дотримання норм охорони праці, управління придбання товарів та послуг, управління персоналом, претензійна робота та інше)Робота с постачальниками;

Управлення якістю ІТ послуг;Забезпечення доступності та безперервності всіх ІТ сервісів (рівень доступності -99% у режимі роботи 24/7, 275 на рік);Впровадження нових сервісів ІТ та управління проектами щодо зміни існуючих ІТ сервісів;Автоматизація бізнес-процесів на базі 1С 8.3;Створення та контроль дотримання політик з ІТ;Управління фінансами відділу IT: складання, захист та освоєння бюджетів (Робота з постачальниками);Проходження міжнародних ІТ аудитів.