Маю досвід роботи з системами бронювання Amadeus, SkySpeed, Gabriel та іншими.

Здійснювала бронювання авіаквитків та консультування клієнтів щодо маршрутів. Забезпечувала швидкі та ефективні бронювання, що підвищувало задоволення клієнтів та обсяги продажів.

Обслуговувала пасажирів в аеропорту на рейсах: оформлення/переоформлення квитків, виписка багажних квитанції та проведення інших платежів, згідно правил авіакомпаній.

Вирішувала конфліктні ситуації. Працювала з overbook та затримками/скасуваннями рейсів.

Маю досвід обслуговування авіакомпаній, таких як МАУ, ЛОТ, Wizz Air, Ryanair, Windrose, SkyUp, Buta та інші.

Здійснювала щоденне закриття рейсів і складання звітності.

У мої обов'язки входило обслуговування рейсів авіакомпанії МАУ:

• оформлення/переоформлення квитків (системи бронювання Gabriel, Amadeus Altea);
• перебронювання у випадках overbook та затримки/скасування рейсів;
• оформлення додаткових послуг (таких як багаж, перевезення тварин, харчування і та інше);
• передача звітності керівництву авіакомпанії;
• вирішення конфліктних ситуацій з пасажирами.

У своїй роботі адміністратором я забезпечувала ефективне функціонування офісу, вирішуючи побутові питання та організовуючи різні заходи (зустрічі з клієнтами, корпоративи).

Мої обов'язки включали зустріч відвідувачів, забезпечення робочого простору необхідними матеріалами та оплату рахунків (комунальних платежів по всіх офісах, корпоративний зв'язок, рахунки від контрагентів) через банки та систему 1С.

Моє відповідальне ставлення до обов'язків сприяло плавному функціонуванню офісу та підтримувало позитивну атмосферу серед співробітників та відвідувачів.

Проводила перевірку рахунків-фактур (готівкові/безготівкові) з клієнтами філій компанії, розташованих у всіх регіонах України та іншу супутну документацію з продажу товарів.

Також була обов'язкова перевірка підзвітної документації у співробітників щодо витрат на відрядження.

Перевірка правильності складання актів звірок з контрагентами (щомісячних, квартальних), гарантуючи їхню правильність та відповідність вимогам.

Вела звітність в системі 1С.