Працювала в 3 компаніях 9 років 8 місяців
Банки
Менеджер із залучення клієнтів МСБ
Харківська ОД АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Банки
10 місяців
07.2018 - 04.2019
Залучення клієнтів малого та мікробізнесу. Здійснення холодних дзвінків, призначення зустрічей, проведення переговорів, презентація продуктів банку, фінансовий аналіз бізнесу клієнтів щодо кредитування, кроспродаж додаткових продуктів та послуг банку, збір необхідних документів, підготовка договорів на підписання тощо.
Начальник Мерефянського відділення Харківської ОД
Харківська ОД «Райффайзен Банк Аваль»
Банки
7 років 7 місяців
01.2011 - 07.2018
- Продаж банківських продуктів клієнтам роздрібного бізнесу та МСБ.
- Формування та розвиток активної клієнтської бази. Залучення нових клієнтів на відділення.
- Проведення зустрічей та переговорів з новими та діючими клієнтами відділення.
- Залучення клієнтів на кредитування PI ( кредитні картки, беззаставні програми кредитування)
клієнтів МСБ ( овердрафт, кредитні лінії, заставні кредити, агрокредитування, кредити на авто, розвиток бізнесу та інше). Аналіз бізнесу клієнтів, підготовка та написання кредитних анкет.
- Відкриття та обслуговування поточних, депозитних рахунків фізичних та ЮО.
- Продаж додаткових послуг клієнтам МСБ ( зарплатні проекти, еквайрінг, інкасація, валютні операції, страхові послуги та інше);
кроспродах банківських послуг клієнтам РІ.
- Формування динамічного потоку клієнтів на відділенні ( «увага на кожного клієнта»)
- Контроль операційної роботи каси ( відкриття/закриття сховища, інкасація, проведення раптових ревізій каси та інше)
- Адміністративне керівництво відділенням банку: контроль виконання якісних та кількісних показників відділення; підведення підсумків виконання індивідуальних планів співробітників; моніторинг та аналіз продажів/ кроспродажів; розробка маркетингових заходів для росту продажів; щотижневе проведення нарад, пятихвилинок щодня з працівниками відділення; мотивація співробітників, планування активностей; участь у селекторних нарадах та зустрічах з керівництвом Банку;
пошук, навчання та проведення адаптації нових співробітників відділення.
- Ведення поточної господарської діяльності на відділенні: перевірка працездатності систем охорони, тривожних кнопок; контроль працездатності систем відеоспостереження; виїзд на відділення у нічний час на випадок спрацювання систем охорони, тривожної та пожежної сигналізації; підключення на відділенні газопостачання на час опалювального періоду в місцевих службах, контроль чистоти та організація прибирання відділення, здійснення закупівель канцелярських та господарських засобів та інше.
Маю досвід залучення клієнтів на відділення, якісного обслуговування, активних продажів, досвід проведення переговорів з позитивним результатом, презентації продуктів та послуг, досвід аналізу бізнесу клієнта, досвід організації роботи відділення, менеджменту персоналу, ведення та контроль роботи операційної каси, господарської діяльності на відділенні.
Керівник відділення банку
Харківське ГРУ КБ «ПриватБанк»
Банки
1 рік 5 місяців
09.2009 - 01.2011
- Продаж банківських продуктів клієнтам роздрібного бізнесу та МСБ.
- Формування та розвиток активної клієнтської бази. Залучення нових клієнтів на відділення.
- Проведення зустрічей та переговорів з новими та діючими клієнтами відділення.
- Залучення клієнтів на кредитування PI ( кредитні картки, беззаставні програми кредитування)
клієнтів МСБ ( овердрафт, кредитні лінії, заставні кредити, агрокредитування, кредити на авто, розвиток бізнесу та інше). Аналіз бізнесу клієнтів, підготовка та написання кредитних анкет.
- Відкриття та обслуговування поточних, депозитних рахунків фізичних та ЮО.
- Продаж додаткових послуг клієнтам МСБ ( зарплатні проекти, еквайрінг, інкасація, валютні операції, страхові послуги та інше);
кроспродах банківських послуг клієнтам РІ.
- Формування динамічного потоку клієнтів на відділенні ( «увага на кожного клієнта»)
- Контроль операційної роботи каси ( відкриття/закриття сховища, інкасація, проведення раптових ревізій каси та інше)
- Адміністративне керівництво відділенням банку: контроль виконання якісних та кількісних показників відділення; підведення підсумків виконання індивідуальних планів співробітників; моніторинг та аналіз продажів/ кроспродажів; розробка маркетингових заходів для росту продажів; щотижневе проведення нарад, пятихвилинок щодня з працівниками відділення; мотивація співробітників, планування активностей; участь у селекторних нарадах та зустрічах з керівництвом Банку;
пошук, навчання та проведення адаптації нових співробітників відділення.
- Ведення поточної господарської діяльності на відділенні: перевірка працездатності систем охорони, тривожних кнопок; контроль працездатності систем відеоспостереження; виїзд на відділення у нічний час на випадок спрацювання систем охорони, тривожної та пожежної сигналізації; підключення на відділенні газопостачання на час опалювального періоду в місцевих службах, контроль чистоти та організація прибирання відділення, здійснення закупівель канцелярських та господарських засобів та інше.
Маю досвід залучення клієнтів на відділення, якісного обслуговування, активних продажів, досвід проведення переговорів з позитивним результатом, презентації продуктів та послуг, досвід аналізу бізнесу клієнта, досвід організації роботи відділення, менеджменту персоналу, ведення та контроль роботи операційної каси відділення, господарської діяльності на відділенні.
- Формування та розвиток активної клієнтської бази. Залучення нових клієнтів на відділення.
- Проведення зустрічей та переговорів з новими та діючими клієнтами відділення.
- Залучення клієнтів на кредитування PI ( кредитні картки, беззаставні програми кредитування)
клієнтів МСБ ( овердрафт, кредитні лінії, заставні кредити, агрокредитування, кредити на авто, розвиток бізнесу та інше). Аналіз бізнесу клієнтів, підготовка та написання кредитних анкет.
- Відкриття та обслуговування поточних, депозитних рахунків фізичних та ЮО.
- Продаж додаткових послуг клієнтам МСБ ( зарплатні проекти, еквайрінг, інкасація, валютні операції, страхові послуги та інше);
кроспродах банківських послуг клієнтам РІ.
- Формування динамічного потоку клієнтів на відділенні ( «увага на кожного клієнта»)
- Контроль операційної роботи каси ( відкриття/закриття сховища, інкасація, проведення раптових ревізій каси та інше)
- Адміністративне керівництво відділенням банку: контроль виконання якісних та кількісних показників відділення; підведення підсумків виконання індивідуальних планів співробітників; моніторинг та аналіз продажів/ кроспродажів; розробка маркетингових заходів для росту продажів; щотижневе проведення нарад, пятихвилинок щодня з працівниками відділення; мотивація співробітників, планування активностей; участь у селекторних нарадах та зустрічах з керівництвом Банку;
пошук, навчання та проведення адаптації нових співробітників відділення.
- Ведення поточної господарської діяльності на відділенні: перевірка працездатності систем охорони, тривожних кнопок; контроль працездатності систем відеоспостереження; виїзд на відділення у нічний час на випадок спрацювання систем охорони, тривожної та пожежної сигналізації; підключення на відділенні газопостачання на час опалювального періоду в місцевих службах, контроль чистоти та організація прибирання відділення, здійснення закупівель канцелярських та господарських засобів та інше.
Маю досвід залучення клієнтів на відділення, якісного обслуговування, активних продажів, досвід проведення переговорів з позитивним результатом, презентації продуктів та послуг, досвід аналізу бізнесу клієнта, досвід організації роботи відділення, менеджменту персоналу, ведення та контроль роботи операційної каси відділення, господарської діяльності на відділенні.
Ключова інформація
• Роздрібний бізнес банку
• Продаж роздрібних банківських продуктів
• Споживче кредитування
• Банківські продукти
• Продаж банківських продуктів
• Операційний супровід в банку
• Малий та середній бізнес
• Кредитування
• Фізичні особи
• Досвід роботи від 3 років
• Продаж роздрібних банківських продуктів
• Споживче кредитування
• Банківські продукти
• Продаж банківських продуктів
• Операційний супровід в банку
• Малий та середній бізнес
• Кредитування
• Фізичні особи
• Досвід роботи від 3 років
Навчалась в 1 закладі
Харківська державна академія культури
Менеджмент організацій/ Менеджер- економіст
Харків, 2007
Ольга
Ольга
Начальник відділення банку

Софіївська Борщагівка
Готовий переїхати: Київ, Петропавлівська Борщагівка, Вишневе, Донецька область
повна зайнятість
Остання активність 2 роки тому