Працював в 5 компаніях   3 роки 7 місяців

Юридичні послуги, Промисловість та Виробництво, Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля роздрібна / Retail, Реклама та PR-послуги

Менеджер по роботі з клієнтами

Назву компанії приховано

Юридичні послуги

3 місяці

07.2024 - до теперішнього часу

До моїх обов'язків входило:
- Консультація клієнтів;
- виявлення потреби, обробка заперечень та продаж послуг компанії клієнтам за скриптами;
- підписання контракту та внесення даних в CRM-систему;
- здійснення дзвінків за гарячими заявками;
- ведення звітності;
- вирішення конфліктних ситуацій.

Керівник відділу продажу

Назву компанії приховано

Промисловість та Виробництво

9 місяців

10.2023 - 07.2024

Аналіз діяльності конкурентів і аналіз ринку, перемовини з потенційно великим клієнтами, залучення партнерів ( b2b ), написання скриптів, первина продаж, тісна співпраця з керівництвом компанії, активне розширення клієнтської бази разом із відділом маркетингу, адптація та навчання персоналу, досягнення виконання плану продажів, ведення звітності

Team leader

Назву компанії приховано

Телекомунікації / Зв'язок

8 місяців

03.2023 - 11.2023

- Робота з іншими департаментами та керівництвом; - Моніторинг статистики та взаємодія з агентами; - Надання регулярних звітів керівництву; - Контроль всіх членів команди та надання необхідних рекомендацій; - Мотивація співробітників власної команди для досягнення бажаних результатів; - Організація регулярних тренінгів для навчання членів команди та розбору помилок; - Створення сприятливої атмосфери в команді; - Ведення та контроль процесу наставництва; - Надання зворотнього зв'язку;

Керівник відділу продажу

Назву компанії приховано

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 1 місяць

12.2021 - 01.2023

- Організація якісної роботи відділу продажів;
- Контроль роботи менеджерів і аналіз їх ефективності;
- Організація системи навчання співробітників у відділі;
- Розуміння процесу найму та адаптації нових менеджерів;
- Аналіз діяльності конкурентів і аналіз ринку;
- Тісна співпраця з керівництвом компанії;
- Активне розширення клієнтської бази разом із відділом маркетингу;
- Досягнення виконання плану продажів;
- Ведення звітності.

Фахівець по роботі з клієнтами

Назву компанії приховано

Реклама та PR-послуги

9 місяців

04.2021 - 01.2022

- Консультація та висока якість обслуговування клієнтів по телефону;
- Здійснення торгових операцій фінансових активів;
- Планування торговельно-інвестиційної діяльності;
- Дотримання правил ризик-менеджменту;
- Удосконалення торгової системи;
- Аналіз проведених угод;
- Аналітика світових ринків (огляди фахівців, новини економіки та фінансів у режимі реального часу).

Ключова інформація

Управління проєктами
Навчання персоналу
Виявлення потреб клієнта
Комунікабельність
Ведення CRM
Відповідальність
Гарна дикція
Здатність до навчання
Теплий продаж
Продаж фінансових послуг
Уміння аналізувати
Управлінські навички
Критичне мислення
Управління командою
Ризик-менеджмент
Розвиток продажу
Самостійне прийняття рішень
Організованість
Неконфліктність
Планування продажу

Навчався в 2 закладах

Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"

Менеджмент

Харків, 2025

Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"

Менеджмент

Харків, 2024

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Сертифікат цифрової грамотності від Дія. Цифрова освіта

Переглянути

Додаткова інформація

Свой раздел

Маю можливість працювати під час відключень світла.

Анонімний пошукач

Менеджер по роботі з клієнтами

Заводське, Полтавська обл.

35 000 грн.

21 рік

Активно шукає роботу

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 4 дні тому