Розгляд звернень громадян, що надійшли на адресу Координаційного центру та одержані під час особистого прийому громадян, відповідно до Закону України «Про звернення громадян»;
проведення аналізу та опрацювання звернень громадян;
підготовка проєктів відповідей на звернення громадян;
проведення збору, узагальнення й аналізу звернень громадян з метою виявлення причин, що їх породжують, а також найбільш гострих суспільно значущих проблем, які потребують негайного розв’язання, надає відповідні відомості до структурних підрозділів Координаційного центру;

Надавала консультації населенню, здійснюю роботу на гарячій лінії, складала документи заяви запити до органів місцевої влади та державних установ ПФУ, УСЗН, ДВС та інші, складала документи процесуального характеру. Проводила роботу з вразливими верствами населення ВПО, УБД та інші.

Надавала консультації населенню, здійснюю роботу на гарячій лінії, складала документи заяви запити до органів місцевої влади та державних установ ПФУ, УСЗН, ДВС та інші, складала документи процесуального характеру. Проводила правопросвітницькі заходи для вразливих верств населення ВПО, УБД, постраждалі від домашнього насильства або гендерно зумовленого насильства та інші.