У своїй попередній роботі я відповідала за виконання KPI показників,обслуговування клієнтів на терміналах самообслуговування,надання різноманітних банківських операцій (ком платежів,страхування життя,авто,продаж білетів,поповнення,відкриття депозитів,зняття готівки,обмін валют,відкриття рахунків),обробка CRM задач,тощо.

У мої обов'язки як локального менеджера входило забезпечення магазину товаром,обслуговування клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.Мої зусилля призвели до підвищення задоволеності клієнтів і покращення стану ТТ вцілому.Я мала можливість розвивати навички управління персоналом.