ДОСВІД РОБОТИ
Оператор call-центру / спеціаліст по роботі з клієнтами
Приймання та обробка вхідних дзвінків.
Надання інформації за запитами клієнтів.
Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.
Запис клієнтів на прийом.
Ведення та актуалізація бази даних клієнтів.
Робота з рекламаціями та вирішення проблемних ситуацій.
Забезпечення високого рівня клієнтського обслуговування.
Оперативне вирішення запитів та потреб клієнтів.
Робота над підвищенням задоволеності та лояльності клієнтів.
Контент / Сайти / Соціальні мережі
Конструювання сайтів за допомогою Tilda.
Наповнення та редагування сайтів.
Оновлення інформації на сайті відповідно до актуальних даних.
Написання та публікація новин для сайту компанії.
Ведення соціальних мереж компанії.
Підготовка та розміщення контенту.
Моніторинг оновлень та інформації на сайтах інших компаній.
Аналіз актуальної інформації та своєчасне внесення змін на сайт компанії.
Використання HTML/CSS та базових навичок кодингу для роботи із сайтами.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами
Телефонні переговори
Консультування клієнтів
Робота з рекламаціями
Ведення клієнтської бази
Запис клієнтів на прийом
Tilda
Наповнення та адміністрування сайтів
Робота з контентом
Ведення соціальних мереж
Написання новин та інформаційних матеріалів
Базові навички HTML/CSS та кодингу
Робота з інформацією та базами данихМоніторинг конкурентів

Комунікація з учасниками та іноземними партнерами
Консультування учасників щодо міжнародних волонтерських програм
Пошук та підбір відповідних можливостей
Супровід учасників на етапах підготовки та участі у програмі
Робота з міжнародними командами
Проведення онлайн-комунікації та зустрічей
Робота з базами даних та внутрішніми системами
Організація та координація робочих процесів

Обслуговування гостей та приймання замовлень
Робота з касою та розрахунками
Консультування гостей щодо меню
Підтримання високого рівня сервісу
Робота в умовах високого навантаження
Взаємодія з командою