Проведення екскурсій Києвом.Маю 7 авторських екскурсій, сертифікований гід

• "Андріївський узвіз - вулиця натхнення"
• " Містичні історії Андріївського узвозу"
• " Храми різних релігій Києва"
• " Храми Подолу: історія та легенди" ( 2 частини)
• " Прогулянка ботанічним садом ім. Фоміна"
• " Старокиївська гора та Воздвиженка : минуле, сучасне, містичне"
• " Літня казка у Феофанії

• Забезпечення виконання відділенням планових показників:
• Активне залучення клієнтів роздібного бізнесу на кредитування, депозитні програми, обслуговування ФОП та інші послуги і продукти банку
• Організація та контроль продажу банківських продуктів на відділенні
• Проведення презентацій та переговорів з потенційними клієнтами банку
• Контроль роботи спеціалістів, проведення заходів щодо збільшення IPR

Досягнення: збільшення долі виданих кеш-кредитів на 35% в 3 кварталі 2021 порівняно з 1 та 2 кварталом, стабільне виконання планових показників по активним кредитним картам, найвищий бал у регіоні по проходженню перевірки таємного покупця,закриття вакансій

• Організація роботи точок продажу прикрас з натурального каміння ( 10 точок продажу, м . Київ)
• Підбір та навчання продавців
• Забезпечення виконання планових показників, аналіз динаміки продажу,
• Контроль за процессом продажу на точках,
• Ведення звітності в системі 1С, надання щодених, щотижневих та щомісячних звітів
• Аналіз конкурентного середовища, проведення маркетінгових акцій
• Проведення інвентарізацій на точках продажу
• Відкриття та закриття точок продажу
• Контроль за дотриманням продавцями стандартів якості обслуговування та стандартів оформлення робочого місця

• - організація процесу продажу всього спектру банківських продуктів існуючим та потенційним роздрібним клієнтам;
• - залучення нових та обслуговування діючих клієнтів;
• - забезпечення прибуткової діяльності відділу, виконання планових показників;
• планування та організація маркетингових меропріятій по залученню клієнтів та презентації банківських продуктів
• - організація та контроль якісного обслуговування клієнтів;

• Підбір співробітників відділу, стажування
• формування плана продажу, аналіз виконання планових показників
• контроль виконання фахівцями трудової дисципліни та регламенту праці, стандартів якості обслуговування
• Підтримка партнерських відносин з менеджерами магазинів-партнерів («Комфі», «Ельдорадо», «Епіцентр»), проведення переговорів, планування спільних заходів щодо збільшення обсягу продаж Банку в мережі, вирішення проблемних ситуацій;
• Моніторинг якості обслуговування: аналіз проходження співробітниками перевірки таємного покупця, швидке реагування та опрацювання скарг клієнтів, прийняття необхідних дій щодо виправлення та попередження некоректної поведінки кредитних фахівців, поліпшення якості обслуговування;
• Забезпечення збереження майна та цінностей, проведення інвентарізаціі.
• Організація роботи брокерського каналу продажу (мережі магазинів «Алло», «Рінго», «ТТТ», «Мобільні фішки»): навчання співробітників магазину, підтримка партнерських відносин, планування дій щодо збільшення обсягу продажу банка, інкасація банківських документів;
• Складання графіку роботи кредитних фахівців, оформлення кадрової документації.

Досягнення: Збільшення долі продаж відділу у мережі «Ельдорадо» на 12% (з 33% до 45%) з грудня 2014 р. - березень 2015 р., вихід відділу на 1 місце у мережі «Ельдорадо» у 2015 р. (кращий показник долі продажу мережі у Київському регіоні у 2015 р.), зростання показників виконання плану відділом з 85% до 105% у 2015 р., регулярне проходження відділом перевірки «тайного покупця» вище планового показника (від 90%) у 2015 р. - 2017 р., відкриття нових точок продажу мережі «Комфі» у 2016 р., отримання лідируючих позицій (1 місце) відділу у всіх мережах магазинів-партнерів у 2016 р.

Розвиток мережі продажу споживчого кредитування

Досягнення: організація роботи відділу «з нуля», відкриття більше 20 точок продажу в магазинах-партнерах м. Луганська та Луганської області («Ельдорадо», «Технополіс», «Фокстрот» та локальні мережі).Отримала грамоту «За швидкий та якісний підбір персоналу», 2012 р. (прийнято понад 20 співробітників за 2 місяці у 2012 р.)

Досягнення: Вихід точок продажів в місцевих мережах на 1-ше місце серед конкурентів («Приватбанк», «Дельтабанк», «Альфабанк» та інші), стабільне перевиконання плану в мережах (на рівні 200-300%).

Організація роботи більше 30 точок продажів споживчого кредитування в м. Луганську