Працював в 5 компаніях   11 років 11 місяців

Освіта, IT, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

Team Lead

BUKI - marketplace for tutoring

Освіта

3 місяці

11.2023 - 02.2024

- Аудит работы команд, формирование новых команд
- Составление плана работы команд
- Налаживание систем контроля и оценки работы
- Проведение собеседований с кандидатами
- Контроль выполнения планов и работа над ошибками
- Работа по увеличению конверсии лида в оплату
- Составление плана анализа конкурентов на рынке Испании
- Составление конкурентных предложений по изменению алгоритмов работы рынка Испании
- Ведение графиков, ведомостей.
- Формирование ежедневных, недельных и месячных отчетов о проделанной работе и показателям команд, заработных плат
- Формирование бонусной политики
- Формирование системы лояльности
- Сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения эффективности предоставляемого сервиса, улучшения тех. процессов, исправление багов.

Team Lead

х

IT

2 роки 11 місяців

09.2020 - 08.2023

- Контроль загрузки и распределения обязанностей по сменам и агентам
- Проведение тренингов, презентаций по работе и продуктам компании
- Проведение собеседований с кандидатами
- Обработка жалоб клиентов, создание тикетов в соответствии с процедурой
- Выполнение обучений и информирования по новым функциям, возможностям и алгоритмам работы
- Создание и редактирование статей СЦ
Контроль соответствия работы агентов стандартам компании
- Формирование еженедельных и месячных отчетов о проделанной работе, показателей КПЭ и т.п.
- Формирование графиков, отпусков агентов
- Сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения удовлетворения интересов и потребностей моей команды тех поддержки и эффективности предоставляемого сервиса
- Передача вышестоящему руководству идей по улучшению
продукта / рабочего процесса и алгоритме обработки входящего потока клиентов.
- Разработка мотивационной политики команды и контроль ее соблюдения

Co founder, директор по развитию

UEIEC

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

4 роки 6 місяців

01.2016 - 07.2020

- Организация работы и эффективное взаимодействие сотрудников
- Управление товарными запасами, контроль отгрузки товара
- Организация мероприятий для увеличения объема продаж (планирование, проведение презентаций и т.д.)
- Взаимодействие с гос. органами, таможней, налоговой, министерством экономразвития и торговли Украины.
- Взаимодействие с КТА и ТПУ
- Формирование бюджетов
- Контроль эффективности проделанной работы

Руководитель отдела развития

Riversoft

IT

2 роки

01.2014 - 01.2016


- Анализ рынка конкурентов, участие в разработке стратегии вывода продуктов компании на рынок ЛА
- Участие в разработке стратегии развития компании, разработка предложений по созданию УТП
- Разработка наружного и внутреннего оформление игровых залов
- Разработка акций, направленных на привлечение, удержание клиентов
- Оценка каналов продвижения, выбор оптимальных ресурсов для размещения рекламы
- Оптимизация структуры исполнителей, поиск, найм и координация работы штатных сотрудников и фрилансеров
- Управление бюджетами

Референт переводчик

DUGLAS ALLIANCE LTD.

IT

2 роки

01.2012 - 01.2014

- Технический, юридический, медицинский и другие переводы
- Перевод встреч на высшем уровне с участием представителей Республики Экваториальная Гвинея
- Решение широкого спектра задач для обеспечения эффективного рабочего процесса
- Принятие и отправка грузов в портах, встреча и отправка персонала в аэропортах, контроль состояния офисов компании, налаживание контактов с полномочными органами

Ключова інформація

Целеустремленный, стрессоустойчивый, сдержанный, справедливый. Работаю на результат необходимый для развития компании и себя.

Навчався в 1 закладі

Київський національний лінгвістичний університет

переводчиков

Київ, 2012

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Іспанська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

О себе / Ожидания

О себе: Считаю себя ответственным сотрудником, настроенным и способным приносить результат, необходимый для развития команды / компании, в которой я работаю. Всегда стараюсь смотреть в глубину вопроса и находить необходимый подход к решению профессиональных задач, а если не нахожу, то - «кофе брейк с сигареткой» и потом все равно нахожу. Проживал 11 лет в Испании. Ожидания: Надеюсь быть полезным компании на определенном ее участке пути развития, разделять время и задачи со здравым, амбициозным коллективом и руководством, добиваться поставленных целей, видеть отраженным результат своей работы в росте финансовой составляющей нашего сотрудничества.

Георгий

Team lead / переводчик испанского языка

Київ

32 роки

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 1 місяць тому