Організація та побудова з нуля процесів контролю якості роботи відділів та, зокрема, кол-центру. Пошук та навчання персоналу для відділу контролю якості та гарантіі. Розробка скриптів для кол-центру, скриптів, шаблонів та системи роботи з гарантійними зверненнями. Особисте спілкування з найскладнішими і найконфліктнішими клієнтськими зверненнями. Контроль виконання скриптів, оцінювання якості роботи менеджерів кол-центру за власноруч розробленою системою, призначення штрафів. Пошук та переривання роботи схем з маніпулювання показниками серед менеджерів. Робота з відгуками, рейтингом та, частково, адміністративними питаннями магазину на маркетлпейсі «Prom.ua».

Робота з кризовими ситуаціями по двом інтернет-магазинам компаніі, вирішення та аналіз проблемних ситуацій з внесенням пропозицій щодо запобігання їх повторенню та покращення робочого процесу; обов'язки старшого зміни магазину; вирішення проблем та конфліктів з клієнтами, робота з відгуками про магазин, їх корекція, взаємодія з торговими майданчиками, листування від імені власника компанії з клієнтами.

Робота з групою товарів "Оргтехніка", асортиментна матриця, навчання персоналу на торгових точках, робота з постачальниками, фінансовий аналіз та розвиток напрямку

Консультація клієнтів щодо послуг клубу, презентація клубу та продаж клубних карт. Ведення звітності в межах відділу, контроль роботи менеджерського складу, заміщення начальника відділу у його відсутність.

Забезпечення продажів на ввіреній території, інформаційна підтримка клієнтів, презентації нової продукції, її просування на ринок, розширення клієнтської бази, збір дебіторської заборгованості.

Консультації по банківським кредитним продуктам та їх оформлення, виконання планів продажів, контроль заборгованості по виданим кредитам.

Пошук нових клієнтів здебільшого холодними дзвінками та інофрмаційними електронними листами по цільовій аудиторії можливих клієнтів, консультація клієнтів по продукції, ведення замовлення та документації по ньому, замовлення, отримання та доставка комплектуючих, відправка готової продукції замовникам.

Ведення технічної документації, складання паспортів обладнання, ведення обліку обладнання та контроль витрат матеріалів на ремонтні та інші роботи.

Забезпечення перекладу в спілкуванні з іноземцями онлайн у чаті, за згоди клієнтки спілкування від її імені в разі її відсутності (дуже часто). Написання та розсилання креативних листів-запрошень до спілкування.

Виконання та здача звітів відділу, ведення документації, прийом показників, виїзд на пломбування та розпломбування лічильників води по підприємству.