Працювала в 2 компаніях 3 роки 4 місяці
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Торгівля роздрібна / Retail
Адміністратор кав'ярні
ITIS Cafe
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 5 місяців
05.2024 - до теперішнього часу
- Координую роботу персоналу та організацію обслуговування приблизно 200 гостей за зміну, забезпечуючи високий рівень сервісу.
- Відповідаю за виконання плану продажів та зазвичай забезпечую його перевиконання на 10-15% завдяки роботі з постійними гостями та
- Контролюю ключові показники продажів, готую щомісячну аналітику та визначаю точки для збільшення виручки.
- Працюю з клієнтами, виявляю їхні потреби та підбираю оптимальні товари й пропозиції.
- Використовую техніки активних продажів для збільшення середнього чека та додаткових продажів.
- Навчаю та координую персонал, контролюю якість роботи команди та дотримання стандартів сервісу.
- Вирішую конфліктні ситуації та працюю із запереченнями клієнтів.
- Контролюю касову дисципліну, залишки товарів та організаційні процеси протягом зміни.
Продавець непродовольчих товарів
LPP Ukraine
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік
06.2023 - 05.2024
- Консультувала клієнтів щодо вибору товарів, розміру, моделей та поєднання речей відповідно до їхніх потреб.
- Використовувала навички активного продажу та допомагала клієнтам
- Працювала із запереченнями та супроводжувала клієнта на всіх етапах здійснення покупки.
- Забезпечувала презентабельний вигляд торгового залу відповідно до стандартів бренду.
- Контролювала наявність необхідних розмірів і моделей та підтримувала порядок у торговому залі й на складі.
Ключова інформація
- Активні та додаткові продажі
- Збільшення середнього чека
- Виявлення потреб клієнта
- Робота із запереченнями
- Робота з постійними клієнтами
- Виконання та перевиконання
- Аналіз показників продажів
- Ведення звітності
- Координація команди
- Навчання персоналу
- Контроль якості роботи
- Організація робочих процесів
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Високий рівень клієнтського сервісу
- Відповідальність
- Стресостійкість
- Швидке навчання
Навчалась в 1 закладі
Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"
Право
2027
Додаткова інформація
Особисті якості
Маю понад 3 роки досвіду у сфері продажів, клієнтського сервісу та адміністрування.
Працюю з клієнтами, виявляю їхні потреби, проводжу активні продажі та працюю із
запереченнями.
Маю практичний досвід виконання та перевиконання планів продажів, аналізу ключових показників, збільшення серед-
нього чека та пошуку можливостей для зростання виручки.
Маю досвід координації команди, навчання персоналу та контролю якості роботи.
Орієнтована на результат, швидко навчаюся та готова розвиватися у сфері продажів і роботи з клієнтами.
Софія Володимирівна
Софія Володимирівна
Менеджер з продажу та по роботі з клієнтами
Одеса
Готовий переїхати: Київ
повна зайнятість
Остання активність 14 годин тому