Працювала в 4 компаніях 12 років 6 місяців
Медицина та Охорона здоров'я, Краса / Фітнес / Спорт, Банки
Психолог
Приватна практика
Медицина та Охорона здоров'я
3 роки 2 місяці
09.2021 - до теперішнього часу
- Надаю індивідуальні консультації дорослим (18+).
Формат консультацій - онлайн по відеозв'язку.
- В роботі використовую техніки з різних підходів. Найбільше використовую техніки КПТ та схема-терапія.
- Допомогаю клієнтам у подоланні тривоги, стресу, розвитку емоційної стійкості, асертивного (ненасильницького) спілкування. Навчаю технікам вирішення проблем, декатастрофізації, рефреймінгу та ін.
- Є досвід проведення жіночих бранчів.
Менеджер/адміністратор
Інтернет-магазин вітамінів/мінералів/косметики
Краса / Фітнес / Спорт
8 років 5 місяців
01.2016 - 06.2024
- обробка вхідних дзвінків;
- обробка та здійснення дзвінків клієнтам за оформленими замовленнями через сайти;
- відповіді на запитання клієнтів у ел. вигляді у месенджерах/телефоном/у чаті сайтів;
- надання допомоги з оплатою;
- адміністрування 4х сайтів (додавання карток товарів та статей на сайти в Joomla; робота в адмінці Memberlux, робота з копірайтерами: передача в роботу текстів та контроль їх виконання відповідно до виставленого ТЗ;
- розсилки ел. листів клієнтам;
- складання листів, складання інструкцій для роботи;
- навчання роботі нових менеджерів;розсилання e-mail листів.
Менеджер з обслуговування фізичних осіб
ПриватБанк
Банки
2 роки 2 місяці
07.2013 - 09.2015
- якісне проведення консультацій, уміння зацікавити потенційного клієнта;
- щомісячне виконання особистого плану продажу;
- здійснення дзвінків клієнтам.
Керівник відділення
ТОВ "Лайм-Фінанс"
Банки
1 рік 4 місяці
03.2012 - 07.2013
- планування виконання планових показників;внесення пропозицій щодо залучення клієнтів;
- організація робочого процесу;розподіл та постановка завдань співробітникам;
- проведення систематичного контролю та навчання співробітників відділення для досягнення максимального результату;
- навчання у період стажування нових співробітників;
- брати участь у написанні тренінгу для навчання персоналу.
Ключова інформація
- Володію багатьма техніками психологічного консультування.
- Маю високий рівень емпатійності.
- Максимально поринаю в матеріал для швидкого старту роботи на практиці.
- Можу виконувати одночасно кілька завдань, дотримуючись поставлених термінів.
- Займалася розробкою тестів для оцінювання співробітників.
- Всі сфери діяльності пов'язані зі спілкуванням великої кількості людей.
Навчалась в 4 закладах
Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"
Клінічна психологія
Киев, 2025
Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"
Психологія
Київ, 2024
Інститут практичної психології
Практична психологія
Київ, 2023
Донецький національний університет економіки та торгівлі імені Михайла Туган-Барановського
Інститут обліку та фінансів
Донецьк, 2011
Курси, тренінги, сертифікати
КПТ і виклики тривалої війни. Курс на цінності й надію.
Мотиваційне інтерв'ю
Базова психологічна допомога в умовах війни
Базові емоційні потреби та соціальна взаємодія
Психологія стресу та способи боротьби з нею
Додаткова інформація
Технічні навички
Zoom, GoogleMeet, Trello
MS Office
Aнна
Aнна
Психолог/Корпоративний психолог
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 6 годин тому