- Реалізація технічних запитів клієнтів. За потреби - задопомогою профільних спеціалістів

- Участь в усуненні технологічних аварій та інцидентів

- Участь в процесах технічної підтримки та експлуатації ІТ-інфраструктури компанії

- Ідентифікація та аналіз проблем в роботі ІТ-інфраструктури та продуктівкомпанії

- Інформаційний супровід технічних запитів, аварій та інцидентів тощо(комунікація з стейхколдерами)

- Документування отриманих звернень та прогресу їх реалізації

- Презентація можливостей B2B платформи компанії іноземним клієнтам.

- Ведення та супроводження партнерських аккаунтів

L1 Customer Support Engineer

Консультація клієнтів по телефону, віддалене виявлення та усунення несправностей, контроль цілісності мережі за допомогою систем моніторингу. Досвід роботи із комутаторами Cisco, Zyxel, D-Link.