Працював в 4 компаніях 4 роки 1 місяць
IT, Транспорт та Логістика, Інтернет, Автомобільна промисловість та Автобізнес
Менеджер по продаже
Закрытый аналитический клуб
IT
2 роки 5 місяців
05.2024 - до теперішнього часу
- Обработка входящего трафика: ведение текстовых переговоров с клиентами в мессенджерах и live-чатах, доведение до целевого действия (покупки).
- Консультирование по продукту: презентация ценности информационных услуг, подбор оптимального тарифа или пакета под запрос пользователя.
- Работа с возражениями в переписке: преодоление барьеров недоверия сомневающихся клиентов, снятие сомнений с помощью готовых скриптов и кейсов.
- Удержание аудитории (Retention): реанимация "спящей" клиентской базы, стимулирование к повторным покупкам через персональные предложения в чате.
- Ведение отчетности: фиксация истории коммуникации с клиентами, контроль этапов сделки в CRM-системе и выполнение плановых показателей.
Менеджер по продажам
Ukr-Trans-Express
Транспорт та Логістика
4 місяці
02.2024 - 05.2024
- Активные продажи логистических услуг, обзвон по базе в CRM Bitrix24;
- Обработка входящих звонков и чатов через Binotel, консультирование клиентов;
- Подбор логистических решений, расчёт стоимости, подготовка коммерческих предложений;
- Ведение переговоров, выявление потребностей, работа с возражениями, доведение до аванса и оплаты;
- Ведение клиентской базы и отчётности в CRM;
Менеджер по продажам
iGaming Platform
Інтернет
1 рік 3 місяці
12.2022 - 02.2024
- Ведение текстовых переговоров: продажи и допродажи в live-чатах и мессенджерах, работа с теплой и холодной базой.
- Удержание клиентов (Retention): реанимация "спящих" пользователей, выявление триггеров к покупке и повышение их вовлеченности.
- Работа с возражениями: обработка сложных кейсов и негатива в переписке по готовым скриптам и с помощью гибких сценариев.
- Управление базой: ведение и сегментация клиентов в CRM-системе, фиксация истории коммуникации.
- Выполнение KPI: стабильное выполнение индивидуального плана продаж и нормативов по скорости ответа в чате.
Менеджер по продажам
Крупный региональный автодилер
Автомобільна промисловість та Автобізнес
4 місяці
09.2022 - 12.2022
- Комбинированные продажи (Call & Chat): качественная обработка входящих заявок через телефонные звонки, live-чаты и мессенджеры
- Выявление потребностей: проведение телефонных интервью с клиентами, определение ключевых критериев выбора автомобиля (бюджет, марка, комплектация) и подбор вариантов.
- Телефонные переговоры: проведение презентаций автомобилей, согласование условий сделки, цен и приглашение клиентов на личную встречу/осмотр.
- Работа с возражениями: эффективное снятие сомнений и барьеров клиента как в устной беседе, так и в текстовом формате.
- Ведение и дожим базы: системное ведение истории коммуникации в CRM-системе, оперативные перезвоны сомневающимся клиентам и доведение сделок до оплаты.
Ключова інформація
Профессиональные навыки (Hard Skills):
- Продажи в чатах (Chat Sales)
- Текстовая коммуникация
- Работа с возражениями в переписке
- Выявление потребностей
- Реанимация клиентской базы
- Удержание клиентов
- Квалификация лидов
- Работа по скриптам продаж
- Работа в CRM-системах (amoCRM, Bitrix24)
- Дожим сомневающихся клиентов
- Ведение переговоров в мессенджерах
Личные качества и стиль работы (Soft Skills):
- Высокая грамотность речи и письма
- Стрессоустойчивость в текстовой коммуникации (работа с негативом)
- Быстрое переключение между диалогами
- Клиентоориентированность
- Нацеленность на результат (выполнение KPI)
- Высокая скорость печати и ответа в чате
- Эмпатия и умение чувствовать настроение клиента (В том числе по тексту)
Навчався в 1 закладі
Одеський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України
Публічне управління та адміністрування
Одеса, 2023
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Владислав
Владислав
Менеджер по продажам удаленно
Одеса
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 10 годин тому