У ролі оператора чату віддалено взаємодіяв з клієнтами, надаючи їм оперативну та якісну підтримку. Забезпечував вирішення їх запитань, проблем та скарг шляхом чіткої комунікації та використання знань продукту. Завдяки ефективним навичкам спілкування та аналітичному мисленню досягав високого рівня задоволеності клієнтів та підвищував їх лояльність. Ефективно керував великим потоком повідомлень, забезпечуючи оперативне реагування на всі запити.

• Обробка текстових повідомлень клієнтів
• Вирішення проблем клієнтів через чат
• Ведення звітності та документації по запитах
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити
• Навчання нових співробітників роботі в чаті