Забезпечував моніторинг критичних сервісів на базі Linux, оперативно виявляючи аномалії та збої в роботі систем. Здійснював повний цикл обробки інцидентів у Jira: від виявлення до створення детальних технічних звітів з аналізом логів для команди розробки. Взаємодіяв з профільними інженерами для верифікації багів та координації процесу їх усунення. Вирішував технічні запити клієнтів у межах своєї зони відповідальності.