Працювала в 12 компаніях   10 років 5 місяців

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Реклама та PR-послуги, Інше, Торгівля роздрібна / Retail

Касир

Ресторани Купера

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 місяць

12.2024 - до теперішнього часу

Ресторан «Наталка»

Адміністратор

Молодость

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 місяці

10.2024 - 12.2024

- Організація та контроль роботи закладу;
- керування персоналом, включаючи проведення навчань та мотивацію;
- забезпечення високої якості обслуговування гостей;
- спілкування з гостями, робота зі зворотнім зв’язком;
- виконання щоденних операційних завдань;
- работа з касою, розрахунок з постачальниками, відкриття та закриття касової зміни.

Менеджер ресторану

Ресторани Купера

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 місяці

06.2024 - 09.2024

- Організація та контроль роботи ресторану;
- керування персоналом, включаючи проведення навчань та мотивацію;
- забезпечення високої якості обслуговування гостей;
- спілкування з гостями, робота зі зворотнім зв’язком;
- виконання щоденних операційних завдань;
- контроль за фінансовою діяльністю ресторану та досягнення поставлених показників.

Адміністратор

Pizza&steak

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 2 місяці

04.2023 - 06.2024

- Забезпечення безперебійної роботи ресторану та дотримання стандартів якості обслуговування;
- Пошук, навчання, адаптація та розвиток персоналу з метою покращення якості обслуговування;
- Планування робочого графіку та змін;
- Робота з постачальниками;
- Постійна підтримка життєдіяльності закладу;
- Робота з програмою Syrve (відкриття/закртиття касової зміни, розрахунок гостей, формування денного звіту керівництву ресторану);
- Прийом, обробка та підтвердження замовлень на доставку по скрипту ресторанів Pizza&Steak та Eboshi Sushi;
- Збір та відправка замовлень на доставку (забезпечення швидкої та якісної доставки замовлень у вказані строки);
- Підготовка ресторану до святкових заходів (декорування, пошук спеціалістів з розважальних програм, планування згладженої роботи ресторану в святкові дні)
- Робота з негативом. Вирішення всіх конфліктих ситуацій в ресторані та службах доставки.

Інтернет маркетолог

Harpo’s brand

Реклама та PR-послуги

1 рік 9 місяців

04.2021 - 01.2023

- Розробка маркетинг-стратегії бренду;
- Аналіз ринку, аудиторії;
- Розробка стратегії для соціальних мереж (Instagram, Facebook);
- Генерація ідей залучення аудиторії;
- Створення контенту, копірайт;
- Розробка та реалізація контент плану;
- Запуск таргетованої реклами відповідно до інтересів аудиторії та бюджету компанії.

Адміністратор

Ресторан Cocobongo

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

8 місяців

05.2022 - 01.2023

- Контроль виконання стандартів обслуговування, сервісу, видачі страв;
- Складання графіку роботи персоналу;
- Навчання та допомога в адаптації нових співробітників;
- Контроль забезпечення чистоти та порядку у приміщенні та на прилеглій території;
- Інформування керівництва про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів та застосування заходів щодо їх ліквідації;
- Контроль за дотриманням штату трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни;
- Робота з програмою Syrve. Відкриття та закриття касової зміни. Розрахунок відвідувачів комплексу.

Community manager

Практична школа комунікацій Bazilik

Реклама та PR-послуги

2 роки 11 місяців

03.2019 - 02.2022

- Комунікація зі студентами;
- Допомога у підборі програми на запит студента;
- Адміністрація та наповнення сайтів bazilik-school.com.ua та bazilik-online.com;
- Організація навчання офлайн та онлайн лекцій;
- Робота з Google Drive (створення форм реєстрацій для програм, анонімних опитувань після завершення програми для подальшої передачі зворотного зв'язку лектору, прийом заявок на програми);
- Робота із документацією. Погодження договорів, виставлення рахунків на оплату, контроль за наявності документації. Комунікація з бухгалтерією;
- Робота із фірмовим мерчом. Узгодження макету, бриф дизайнера для макету, робота з поліграфією;
- Складання щомісячного фінансового звіту для фахівця з аналітики.

Івент менеджер

Art-project Kraski

Інше

5 місяців

03.2021 - 08.2021

- Модерація заявок на заходи;
- Консультація та підбір заходу на запит;
- Пошук локації для заходу;
- Контроль наявності матеріалу для проведення заходу;
- Генерація ідей для нових подій компанії.

SMM-менеджер

Cool’ka

Торгівля роздрібна / Retail

2 місяці

01.2021 - 03.2021

- Просування сторінки в Instagram відповідно до стратегії бренду;
- Складання контент-плану;
- Створення контенту для публікації;
- Написання текстів для публікацій.

SMM-менеджер

Perfect Meals

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

8 місяців

03.2019 - 11.2019

- Створення контенту для сторінки;
- Написання тексту;
- Пошук та комунікація інфлюєнсерів для реклами бренду;
- Запуск таргетованої реклами;
- Щотижневий звіт зростання статистики сторінки керівнику проекту.

Заступник керуючого магазину

Inditex Ukraine

Торгівля роздрібна / Retail

3 роки 2 місяці

08.2015 - 10.2018

- Управління персоналом (підбір, адаптація, навчання, мотивація персоналу). В підпорядкуванням було до 30 людей;
- Оформлення нового співробітника згідно з КЗпП України;
- Контроль усіх операційних та адміністративних завданнь;
- Забезпечення досягнення магазином поставлених цілей щодо рівня продажів;
- Забезпечення високого рівня сервісу в магазині;
- Підготовка і представлення звітів керівництву;
- Якісне проведення інвентаризацій;
- Контроль якісного ведення касових операцій;
- Робота з товаром на основі результатів продажів та стандартів VM;
- Підтримка постійної комунікації та зворотнього зв’язку з керівництвом в Іспанії;
- Складання графіку роботи персоналу з урахуванням всіх норм тривалості робочого часу.

Менеджер з персоналу

SC adidas Ukraine, retail

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 3 місяці

12.2013 - 03.2015

- Підбір та адаптація персоналу, консультування з управління та оптимізації роботи персоналу;
- Розробка структури та корпоративних правил;
- Організація, супровід та контроль процесу адаптації персоналу;
- Організація процесу навчання та оцінки персоналу;
- Побудова ефективної системи підбору персоналу, здійснення пошуку та підбору персоналу різних рівнів.

Ключова інформація

Касові операції, Підбір персоналу, Microsoft Word, Кадри, Microsoft Access , Фінансова звітність, 1C:Підприємство, Syrve

Навчалась в 1 закладі

Одеській професійний ліцей технологій та дизайну

Кравець

Одеса, 2010

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Курси, тренінги, сертифікати

Marketing full course

Київ, 2021

• Основные понятия, задачи и инструменты маркетинга. Основные понятия: маркетинг, маркетинговая система, потребитель, потребности, конкуренция, ценность товара, рынок • Как проводить анализ рынка и потребителя, формировать портрет целевой аудитории, и использовать эти знания на практике • Какие каналы коммуникации, их задачи и какие KPI мы можем ставить каждому • Как подготовить маркетинг-план и использовать его в условиях турбулентности.

Targeting intensive

Київ, 2020

• Разобрала типы целей, место расположения • Узнала, как отслеживать рекламу на 100% • Поняла, как перестать «сливать» рекламные бюджеты • Разобралась, что делать, чтобы реклама в Instagram и Facebook работала и приносила пользу • Поняла, как создавать и запускать рекламу для бизнеса с нуля • Выучила начальные показатели после старта показа

Copywriting Intensive

Київ, 2020

• Разобрала типы копирайта • Как создать бриф для копирайтера • Как работать с целевой аудиторией • Что такое инсайт, где его искать и как формулировать • Выявила типичные копирайтерский ошибки и как их избежать • Что такое тон голоса, и как с ним работать • Поняла, что такое хороший и плохой сторителинг

SMM full course

Київ, 2018

* Разобралась в логике построения social media стратегии Бренда * Выучила специфику Facebook, Instagram, LinkedIn и мессенджеров * Научилась работать и подбирать лидеров мнений * Узнала о правилах копирайтинга, и как формировать tov для брендов * Выучила основы мобильной фотографии и обработку снимков благодаря мобильным приложениям * Узнала о том, как создаются идеи: креативные методики и как ими пользоваться в жизни * Научилась запускать таргетированую рекламу и анализировать свои рекламные кампании

Додаткова інформація

Особисті якості

Маю сильні лідерські якості, які допомагають навчати, мотивувати та направляти команду до досягнення поставлених цілей. Чесна та справедлива. Поважаю права та потреби своєї команди. Тримаю баланс: проявляю твердість, коли це необхідно, та розуміння і повагу, коли воно того потребує. Завжди спрямована на досягнення результатів. Гідно несу відповідальність за успіх та поразки своєї команди. Спокійно сприймаю помилки своєї команди і опрацьовую їх разом з нею. Гнучка та відкрита до змін. Легко адаптуюсь до нових викликів та швидко реагую на змінні умови. Не боюсь щось міняти і не тримаюсь за неефективні та старі методи роботи. Вмію ефективно делегувати повноваження, не втручатися в рутинні процеси і не прагну контролювати кожен крок своєї команди. Адже на мою думку надмірний контроль шкідливий не менш, ніж його повна відсутність. Компетентна. Чітке знання як виконувати свою роботу на високому професійному рівні. При необхідності можу з легкістю виконати роботу підлеглих. Для мене тимчасове виконання обов?язків підлеглих дає змогу оцінити свою діяльність з іншої точки зору. Легко та швидко установлюю контакти та приймаю нову інформацію.

Катерина

Адміністратор

Одеса

24 000 грн.

32 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 2 години тому