Працювала в 3 компаніях   12 років 4 місяці

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Керівник

ФОП Вороніна (Мережа агентств"На Канікули")

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

5 років 2 місяці

01.2017 - 02.2022

Функціональні обов’язки:

- робота з системами бронювання турів;

- робота з CRM;

- робочі поїздки за кордон з метою вивчення готельної бази і особливостей продажу певних туристичних напрямків;

- участь у WORKSHOP;

- проведення порівняльного аналізу послуг, що надаються фірмами-конкурентами;

- використання методів мотивації з метою придбання клієнтам більшого пакету туристичних послуг.підбір та продаж туристичних турів по всьому світу;

- заключення договорів з туроператорами;

- заключення договорів на туристичне обслуговування з туристами;

- підготовка та видача документів клієнтам;консультація по турам і послугам;

- інформаційний супровід туриста від покупки тура до повернення з туристичної поїздки;

- бронювання послуг для клієнтів (екскурсії, зустріч в аеропорту, оренда автомобілів та інше);

- оформлення закордонних паспортів та віз;бронювання авіаквитків, готелів;оформлення страхових полісів;участь у навчальних семінарах і вебінарах.

Менеджер з туризму

Тов "Еко-Сервіс"

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

6 років 3 місяці

08.2010 - 10.2016

Функціональні обов’язки:

- робота з системами бронювання турів;

- робота з CRM;

- робочі поїздки за кордон з метою вивчення готельної бази і особливостей продажу певних туристичних напрямків;

- підбір та продаж туристичних турів по всьому світу; заключення договорів з туроператорами;

- заключення договорів на туристичне обслуговування з туристами;

- підготовка та видача документів клієнтам;

- консультація по турам і послугам;

- інформаційний супровід туриста від покупки тура до повернення з туристичної поїздки;

- бронювання послуг для клієнтів (екскурсії, зустріч в аеропорту, оренда автомобілів та інше);

- оформлення закордонних паспортів;бронювання авіаквитків, готелів; оформлення страхових полісів;

- участь у навчальних семінарах і вебінарах.

Менеджер з туризму

Туристична агенція "Пегас Тревел"

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

10 місяців

02.2009 - 11.2009

Функціональні обов'язки:

- вивчення готельної бази з масових туристичних напрямків;

- робота з системами бронювання турів;

- підбір та продаж туристичних турів по масовим туристичним напрямкам;

- заключення договорів на туристичне обслуговування з туристами;

- підготовка та видача документів клієнтам;

- консультація по турам і послугам;

- інформаційний супровід туриста від покупки тура до повернення з туристичної поїздки.

Ключова інформація

Маю гарні комунакативні навички , великий досвід роботи з клієнтами та у сфері продажу послуг.

Особисті якості: Чесність, відповідальність, уважність до деталей, мотивованість,клієнтоорієнтованість, навички елементарної психології, дисциплінованість, пунктуальність, комунікабельність, самоорганізованість, відкритість, доброзичливість, націленість на результат, творчий підхід у роботі.

Навчалась в 2 закладах

Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

Менеджмент туризму та готельного бізнесу

Київ, 2009

Приватний вищий навчальний заклад "Економіко-правовий технікум при Міжрегіональній Академії управління персоналом"

Організація виробництва , кваліфікація фахівець ( управління бізнесом

Київ, 2007

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Німецька

базовий

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Київські державні курси іноземних мов "Інтерлінгва"

Київ, 2010

Англійска мова, рівень Upper-Intermediate

Додаткова інформація

Особисті якості

Шукаю роботу на повний робочий день, переважно у сфері менеджменту або customer support. Маю гарні комунакативні навички, великий досвід роботи з клієнтами та у сфері продажу послуг. Більше 14 років працювала менеджером з продаж у туристичній агенції.Хочу спробувати проявити себе у новій сфері.

Діна

Менеджер клієнтської підтримки

Київ

37 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Активно шукає роботу

Остання активність 3 дні тому