З 10.09.2019 по 20.11.2021 - працювала фахівцем по автокредитуванню.

В мої обов'язки входило:

Обробка заявок від клієнтів на автокредит (обробка документів, запит необхідного пакету документів);

Консультація по умовам кредитування та підбір найвигідніших умов;

Заведення заявки в ПО банку та доопрацювання заявк в разі необхідності;

Вирішення питань з клієнтами, та ведення клієнту до отримання кредиту;

Рекламування умов банку потенційний та діючим клієнтам банку.Мене не лякає рутинна робота з документами.

З кінця вересня 2021 року працюю віддалено.З 21.11.21 була переведена у відділ Інформаційного центру банку на посаду оператор чату.

В мої обов'язки входить:

Консультація клієнтів банку по роботі відділень, продуктам банку;

Консультація потенційних клієнтів банку по можливості відкрити продуктів банку, підбір продукту та призначення зустрічі на відділенні банку;

Роз'яснення інформації діючим клієнтам банку по відкритим продуктам, пояснення діючим клієнтам банку алгоритму дій для вирішення питання.

Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Робота у великій кількості банківського ПО (UPC, I see call centre, Siebel)

Консультація клієнтів по всім змінам, що відбувалися в банку.

Прияняття скарг від клієнтів банку.

Менеджер по роботі з клієнтами.

В мої обов'язки входило:

Прийняття вхідних дзвінків від клієнтів.

Прийняття замовлень, створення замовлень з клієнтами.

Консультація клієнтів по товарам, замовленням, поверненням товару в дзвінках та в чаті.

Уточнення інформації по наявності товару на складі, узгодження уточнень по товару з клієнтами.

Вирішення конфліктних питань з клієнтами.

Фахівець з оформлення кредитних продуктів банку на мобільному міні-відділенні.

В мої обов'язки входило:

координування роботи міні-відділення (відкриття та закриття відділення);

документообіг відділення (журнали звітності, копії документів клієнтів, підписані договори);

Пошук клієнтів на відкриття кредитних та дебетових карт, готівкових кредитів.

Консультування та підбір найвигідніших умов кредитування для діючих та потенціних клієнтів банку.

Виконання планів по оформленню банківських продуктів.Підписання договорів з клієнтами банку.

Оператор Call-centr банку.

В мої обов'язки входило:

Консультація клієнтів банку по всім питанням.

Консультація клієнтів банку по діючим продуктам, по роботі відділень.

Консультація потенційних клієнтів банку по відкриттю продуктів банку.

Вирішення з клієнтами конфліктних питань, прийняття скарг відклієнтів.

Консультація клієнтів по всім змінам, що відбувалися в банку.