• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості щодо звернень споживачів стосовно гарантійних випадків.
• Розгляд звернень споживачів стосовно гарантійних випадків.
• Формування звітних документів.
• Організація зберігання та утилізації зарекламованих деталей.

• Ведення обліку товарно-матеріальних цінностей у програмі BAF.
• Організація приймання, зберігання та відвантаження запасних частин.
• Робота з терміналом збору даних (ТЗД).
• Контроль за використанням складського простору.
• Ведення документації та складської звітності.
• Організація інвентаризації.

1.Робота зі скаргами споживачів, програма лояльності,

2.Досудове врегулювання конфліктних ситуацій зі споживачами (включаючи організацію незалежних експертиз та підготовку первиних матеріалів).

3. Підготовка відповідей та участь у підготовці відповідей для споживачів.

4. Участь у підготовці керівних документів (договори, процедури управління).

5. Участь у підготовці матеріалів для тренінгів інженерів з гарантії (складні претензії, порядок організації та проведення експертизи) .

6. Участь у комісійних оглядах, пов'язаних із претензіями споживачів.

1. Організація роботи бюро.

2. Робота зі зверненнями споживачів (скарги, заяви, претензії, підготовка та погодження відповідей.

3. Робота з дилерською мережею (підготовка інструктивних листів для дилерів, погодження відповідей споживачам, листування).

4. Участь у підготовці керівних документів (договори, процедури управління).

5. Участь у підготовці матеріалів для тренінгів інженерів з гарантії (складні претензії, порядок організації та проведення експертизи).

6. Участь у комісійних оглядах, пов'язаних із претензіями споживачів

Організація роботи СТО (визначення робочих постів, закупівля технологічного обладнання та спецінструменту, відстеження складу запасних частин, облік та списання ПММ).

1. Обробка рекламаційних актів. що надійшли від дилерів.

2. Підготовка зведених рекламаційних актів на завод-виробник.

3. Листування зі споживачами.

4. Листування з дилерами (листи, інструктивні листи).

5. Робота зі скаргами споживачів.

1. Робота з клієнтами.

2. Відкриття замовлення нарядів, розрахунок вартості робіт, закриття замовлення нарядів.

3. Планування завантаження робочих постів.

4.Підбір та реалізація запасних частин для автомобілів Peugeot.

5. Реалізація автомобільної косметики та аксесуарів.

6. Реалізація автомобільних шин.