1. Навчилась розуміти процес продажу від встановлення контакту з клієнтом до закриття угоди, а також визначати потреби клієнтів 2. Освоїла інструменти для аналізу ринку, ідентифікації ЦА та розуміння потреб різних сегментів клієнтів 3. Дізналась про техніки ведення переговорів, зокрема як аргументувати, переконувати, правильно реагувати на заперечення та запити клієнтів 4. Отримала знання з основ психології клієнтів: як створити довіру, формувати бажання купити й викликати лояльність до бренду 5. Навчилась працювати з «теплими» і «холодними» клієнтами, отримала навички роботи зі дзвінками та іншими каналами 6. Отримала досвід роботи з CRM-системами (як-от Salesforce, Zoho, Bitrix24), де можна відстежувати взаємодії з клієнтами, керувати базою даних і поанувати завдання. 7. Дізналась як ефективно реагувати на заперечення клієнтів, перетворюючи їх на можливість для укладення угоди

1. Аналіз ринку та цільової аудиторії, вміння визначати потреби клієнта, розуміти поведінку споживачів 2. Знання з розробки маркетингових стратегій, постановки цілей 3. Освоїла основи створення контенту для соціальних мереж, блогів, сторінок 4. Отримала базові навички з пошукової оптимізації та реклами в пошукових системах 5. Дізналась як працювати з платформами соціальних мереж, створювати публікації, налаштовувати рекламу, аналізувати охоплення та взаємодію